手机停话期间 中华、台哥大等4业者仍收月租费
手机是现代人几乎不可离身之物，而现在的电信业者除基本的通话功能外，大多还有提供各种加值服务，消基会于7月初，就对中华电信、台湾大哥大、远传电信、亚太电信及威宝电信等5家电信业者的加值服务进行调查；另也发现除了远传电信外，使用其他4间门号的消费者若想暂时将手机停话，无论合约期内或无合约仍需缴交月租费。
▼智慧型手机最主要的功能早已不是「打电话」。(图／翻摄自《每日邮报》)
此次的调查，随机挑选出来电答铃、来电过滤(黑名单)、图铃下载、游戏下载、新闻资讯及气象资讯等6种可能较多消费者使用的服务，并于各业者官网检视相关资讯。结果发现，除了中华电信外，其余4家电信业者的许多服务在官网仅提供申请方式却无取消方式，或是将资讯放在其他页面。
另外，远传电信的新闻资讯及气象资讯中所有服务都没提供费用说明，只标示该服务是「固定月租型」，却未说明月租费为多少；而亚太电信的图铃下载中的部分服务也未告知费用金额。
而由于多数加值服务需透过手机网路浏览或下载才能享有，所以除了服务本身的月租费或资讯费、程式费等，可能还有传输费，但5家电信者皆未明确说明收费费率，消费者如果不是手机上网吃到饱的客户，相当可能在无预期的情形下付出高额的传输费用。
至于消费者申请停话的部分，若在合约期内，只有台湾大哥大可以调整为同系列的低月租费，另外4家业者皆需按原月租费缴费；若是非合约期，仅远传电信未收月租费，但要支付495元为门号保管费，期限为6个月，其余4家业者仍要消费者缴交月租费，但可调整为低月租费费率。
消基会认为，业者在消费者停话期间保留门号，如果酌收保留费用或保管费用，是可以接受的，但该费用之金额不宜过高，毕竟消费者在该期间内不需要使用到业者的服务了；而且在停话期间消费者并未使用到业者的电信服务，却仍需缴付月租费，合理性有待商榷。
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