台哥大、亚太电手机3G断讯 宣布将补偿用户5%月租
台湾大哥大上午出现用户通话断线状况,就连拨打客服要客诉也都变成空号,有部分亚太电信的用户也在 PTT 贴文回应有相关状况;对此,台湾大哥大、亚太电信除了回应指出约在 11:20 分左右已经全数恢复通话之外,同时也相继宣布将对受影响用户减收当月月租费 5%。
台湾大哥大表示,今天上午 9:19 因本公司 3G 语音交换机软体出现异常,导致部分用户语音受话受到影响,数据传输则完全正常,此异常状况已于上午 11:07 排除,用户也已陆续恢复正常通话,受影响人数仍在统计中,对用户造成不便,台湾大哥大深感歉意,并将对受影响用户减收当月月租费 5%。
亚太电信表示,按照规定,影响超过 2~4 小时,要减收月租 5%,待此次事件严重,亚太电信将从优补偿,不论是否超过 2 小时,一律对受影响用户减收当月月租费 5%。