苗栗大断网！中华电：已全数修复，会主动赔偿5%月租
中华电信于 11 月 18 日下午 16 点 01 分在苗栗地区发生网路异常，造成当地3G、4G用户无法通话拨打、HiNet网路用户断线情况，初估影响8万用户，中华电随即于晚间 5 点说明正尽力抢修中，由于将逢星期假日，NCC 责成该公司进行抢修，中华电表示，目前已经全数恢复正常，并会主动补偿5%月租。
NCC 表示，中华电信已经于 11 月 18 日晚间 17 点 41 分陆续恢复正常，NCC 责成中华电信公司排除障碍的根本原因(ROOT CAUSE)，落实资讯接露，并对受影响用户依照服务契约办理相关事宜，以保障消费大众权益。
对此，中华电执行副总林国丰稍早接受《ETtoday东森新闻云》采访时表示，目前所有用户包括语音、行动等服务都已经恢复正常，假日要前往苗栗旅游的民众大可放心，至于昨天(11/18)部分受到影响的行动用户，中华电信将会依照服务契约，主动补偿5%的月租。
而针对ROOT CAUSE方面，林国丰表示，目前还不了解为什么停电之后再复电之后，会造成软体驱动资料毁损，这部分已经跟原厂提报，预计于下周探讨相关事故原因，这可能还要再花一点时间，目前先以复原资料为第一要务，确保民众权益。