患者足不出户享受专业医疗护理服务

来源：媒体滚动

转自：南京晨报

护士上门为患者更换胃管。医院供图

邵阳医生为患者更换导尿管。

随着社会老龄化的加剧，失能、高龄、空巢老年人的护理需求日益增长。慢性病、行动不便等人群的护理需求也不断扩大。为了将中心医疗护理工作融入社区和家庭，为患者提供全方位的健康服务，南京市江宁区麒麟街道社区卫生服务中心充分运用互联网平台，扩大服务范围，将护理服务延伸到社区和家庭，使患者足不出户就能享受专业的医疗护理服务。

医护上门插尿管，解燃眉之急

今年8月1日，中心护士长庞玉玲的手机收到泰享健康平台发来的短信通知：有一个留置/ 更换导尿管的新订单，请尽快处理。庞玉玲立即进入APP查看，这是一个月多来这个患者的第三次下单了。今年7月17日，麒麟街道78岁的陶大爷因为颅内多发胶质母细胞瘤，在南京一医院住院手术后回家休养，患者当时无法自主排尿，腹胀难受，由于病情原因，又不能下床去医院，这可把他和家里人急坏了。陶大爷儿子匆忙赶到麒麟街道社区卫生服务中心寻求帮助，经过指引，家属找到了护士长庞玉玲。庞玉玲对患者的病情进行评估后，告诉家属，麒麟街道社区卫生服务中心开展了“互联网+护理服务”，护士可以上门为患者解决护理问题，并耐心指导家属使用小程序下单。因为平台只能下次日的单，患者儿子比较焦急，针对陶大爷的性别和病情，庞玉玲立即电话联系中心医务科长洪玲玲，洪玲玲立即安排了一名男医生和护士一起上门，当日下午，医生邵阳和护士吴紫荆按照预约的时间准时来到陶大爷家中，及时为陶大爷顺利更换了导尿管，解决了患者的痛苦，家属也非常感激。

当日晚上，庞玉玲又接到护士电话，告知患者家属前来咨询，患者自行拉拽尿管，出现了血尿，庞玉玲在电话中耐心地指导处理方法，并留下了联系方式，告诉家属如果继续出现血尿，及时打电话过来。第二天，庞玉玲上班后的第一件事就是打电话询问患者的排尿情况，得知尿液颜色逐渐转为黄色，她才放心。7月24日，再次接到家属的订单，庞玉玲和医生邵阳上门为患者更换尿管，留置导尿后，进行了妥善固定，庞玉玲和医生并没有马上离开，根据陶大爷的情况，耐心细致地给家属进行相关的健康知识宣教，反复交代注意事项以及日常护理要点，直到家属掌握方才离开。

专业护士上门更换胃管 贴心服务暖人心

家住东郊小镇的患者王某，男，75岁，诊断：脑梗死，患者无法吞咽，需要鼻饲饮食，出院带回的胃管已到期，需要更换胃管。患者现无法活动，不能言语，更不能配合护士插管，置管难度较大。接单后，护士长庞玉玲亲自上门，对患者进行了风险评估，用多年的临床工作经验指导并协助护士顺利插管成功，插管后对家属进行健康宣教和指导，因患者需要定期更换鼻胃管，现在家属只需要提前在手机下单，护士便会按照家属预约的时间上门提供护理服务。

微信小程序下单就可预约

麒麟街道社区卫生服务中心自开展“互联网+护理服务”以来，现每个月都能接到患者家属在互联网＋护理平台上面下的订单，患者和家属对上门的护理服务满意度为百分之百，从今年8月1日起，江宁区卫健委重新更换了服务平台，操作更简便，上门服务的对象为：出院后患者、行动不便患者、失能半失能患者及有其他居家护理需求的特色病患人群等。可以提供标本采集、留置/更换导尿管、插胃管/鼻饲、换药、血糖监测等一般临床护理项目及引流管的护理、压力性损伤的预防、PICC/输液港的维护等专科护理项目，有需求的患者可以在微信小程序下单预约，护士上门服务，就可以轻松解决行动不便患者的就医问题，满足患者的健康需求，减轻家属来回奔波医院的负担。

通讯员 陈萍 南京晨报/爱南京记者 钱鸣