医疗不是服务业!列队向病患「鞠躬问早安」 医师:不可置信

▲早上8点,医院人员在1楼大厅排排站。(图/翻摄自YouTube/Tree Wang)

网搜小组综合报导

台湾近年来各行各业都讲求「以客为尊」,即使本身并不是服务业,一样会营造出服务至上、宾至如归的氛围,现在就连医院也不例外。就有医师大呼不可置信,直说这件事不正确,也不正常,「医疗业不是服务业」。

台北慈济医院整形外科医师王树伟昨(3)日在脸书贴文,指他上星期无意间在慈济医院大厅看到不可置信的事,「每天早上八点上班前站一排,齐声喊话外加鞠躬。」他相当惊讶,问了几位行政人员才知道,上班前列队向病患鞠躬问早的政策已经实行1年多了。

▲除了向民众病患问好,还得鞠躬。(图/翻摄自YouTube/Tree Wang)

王树伟说,在台湾已有多间医疗院所在做这件事,或许能让部分民众觉得观感不错,但他始终觉得这件事不正确,毕竟大型综合医院提供医疗协助,「该是由得到协助的我们,向他们致谢才对。」他认为,医院人员又没收服务费小费,但即使行政人员不愿意做这件事,决策下来根本没办法说不,「希望全台湾在上面做决定的人,可以慎重思考,取消这没有必要的事,让辛苦的他们可以好好的工作。」

文章贴上网,吸引不少网友支持,也有不少同业心有戚戚,「夸张!我们医院还请饭店经理来上美姿彩妆呢」、「医疗是专业不是服务业」、「一瞬间还以为慈济百货公司开门营业了」、「需要在门口鞠躬哈腰的应该是经营医院的人吧」、「再这样下去,以后会不会连医师也要鞠躬哈腰。真的离谱到极点」、「关门会放费玉清的歌吗」、「还有医院给病人满意度的」、「我们还需称病人为客人」。

▼台北慈济医院整形外科医师王树伟。(图/翻摄Dr. 王树伟 Tree脸书)