家总推「喘息时间银行」 线上预约更便利

蒋先生（右一）加入互助喘息后，妈妈在周末有了上课的地方，家人也获得喘息。（家总提供／林周义台北传真）

根据统计，国内2023年约有60万名家庭照护者符合喘息服务的使用资格，但实际使用人数却仅约14万人，使用率仅23％。面对平均9.9年的长照历程，无照顾替手、孤立无援的照顾者，更容易走向照顾悲剧。为避免憾事发生，家庭照顾者关怀总会2019年起试办互助喘息服务，让照护者合力照顾数名失能、失智或身心障碍者，值班1次，可换2次喘息服务。

「互助喘息」创新服务，由1位专业照顾服务员搭配1位照顾者志工，照服员负责身体照顾与活动带领，照顾者志工负责安全看视与协助人力，以「二对多照顾策略」照顾4～6位失能、失智或身心障碍者。

蒋先生的76岁妈妈患有失智症，虽然周一至周五都到日照中心报到，但他与太太都有全职工作，周末都得照顾妈妈。参加互助喘息后，蒋先生与家人轮流担任照顾者志工，妈妈在周末有了上课的地方，家人也获得喘息。

家总今年为互助喘息导入「喘息时间银行」，照顾者可透过「互助喘息-预约服务平台」一键绑定line。注册成为会员后，即赠送16小时免费时数，让使用者预约「体验」，并透过线上行事历，查看最新服务时间、地点、剩余名额，点选即可完成预约，系统将自动寄送提醒通知，可随时查看预约进度。会员每月也能在个别帐号中，查询自己的互助喘息时数与值班时数。

台北护理健康大学教授陈正芬表示，长照是一项人力密集的产业，更需要透过科技导入降低成本。「喘息时间银行」以使用者角度为出发点，打破时间与空间的限制，并透过后台的媒合与协助，降低社工的工作负荷。