建立使命导向的组织
有愈来愈多企业感到有必要表现出自己「有所作为」，也有很多企业已经意识到共同使命是推动转型和成长的重要途径。(示意图/shutterstock)
过去十年来，使命感可以提高绩效这种观念，几乎成为大多数人的看法。在一项调查中，每五位执行长中就有四位同意，「企业未来能否成长和成功，取决于是否找到以价值观驱动的使命，并在利润和使命之间取得平衡」，以及「赋予员工切身的使命感，让他们有机会做更加以使命为导向的工作，不管对企业还是对员工都有好处，是双赢的作法」。
这种转变跟很多原因有关，肯定有不少企业是希望获得良好的声誉，或纯粹只因为眼前这是有利的作法。有愈来愈多企业感到有必要表现出自己「有所作为」，也有很多企业已经意识到共同使命是推动转型和成长的重要途径。
这种变化背后的另一大原因，是近年有大量研究显示， 企业若能真心追求使命，并实行高绩效工作系统，通常结果会反映到财务表现上。例如，麻省理工学院学者珊妮普·汤恩（Zeynep Ton）的《好工作策略》（The Good Jobs Strategy）一书指出，好市多（Costco）、梅卡多纳（Mercadona）等零售业龙头因为重新设计营运模式，鼓励员工持续学习和自主解决问题，所以表现优于竞争对手，给员工的待遇也比业界高出许多。还有其他学者以多年的数据和严谨的使命衡量方法，证明高员工满意度加上以使命为导向的经营策略，可以提高股东总报酬率。
世界正在发生的变化，使得企业愈来愈需要有使命感。 公众的期望在改变，目前全球有 73% 人口期望企业解决当前人类社会的重大问题，千禧世代和他们之后的世代在找工作的时候，会积极寻找有意义、有使命感的工作。另一方面，企业与公众之间的信任鸿沟正在扩大，有三分之一的员工不信任雇主；信任企业的精英人士比例是 82%，一般大众却只有 72%。
此外，还有一些意义更重大的改变正在发生。人类社会面临的问题愈来愈急迫，许多企业领袖已经意识到，合乎道义的作为显然是当务之急。我跟几百位商界领袖讨论过他们创造共同价值的策略，对于这其中的商业考量，他们全都能侃侃而谈，但私底下，在走廊上遇到或一起去喝一杯的时候，几乎所有人都告诉我，驱使他们这么做的其实是强烈的使命感——是气候变迁所带来的生存危机，是整个产业需要重新建构，是希望改变医疗照护体系，是企图挽救垂死的海洋 ⋯⋯ 推动着他们一步步向前。
有人说，这是虚伪的双重标准，但我认为这种使命感是重新想像资本主义的重要基础。企业领袖必须意识到，他们得找到既能赚钱、又对社会有意义的模式，才能解决当前人类社会的重大问题。不论是发掘能创造共同价值的新商业模式、让新商业模式能付诸实现，还是构建强大社会不可或缺的好工作和好的工作环境，都要靠使命导向的领导方式。
尽管许多企业想把使命融合到营运中，却是有心无力。这些企业的使命宗旨要不就是不够明确，要不就是没有跟策略结合，或无法有效传达给员工。这种脱节的部分原因，在于许多企业领袖仍然死抱泰勒主义不放，又或者不愿意在职场上表现得太过感情用事。但这当中还有一个更大的结构性障碍，那就是全球投资人的短视无知。投资人如果始终要求盈余要每季稳定成长，无法了解或无从衡量使命的价值，企业要进行迈向使命导向所需的长期投资，大概就会非常困难。
(本文摘自《重新想像资本主义》/天下杂志出版)
【内容简介】
谁说永续、获利只能二选一？
本书为投资人和企业经营者提供实际作法
全面实践ESG，打造兼具永续与获利的新商模
曾经带动经济成长、创造荣景的资本主义，如今也让我们付出惨重代价：气温持续上升、信任不断下降、价值体制崩坏，企业背负着恶名，也饱尝苦果，需要新的经营模式来化解危机！
本书作者、名列哈佛大学25位「校级教授」之一的韩德森，是当今研究环境、社会、公司治理（ESG）领域的权威，她指出，「为了赚快钱，我们正在摧毁世界、破坏社会的根基。在整个系统分崩离析之前，我们必须跨越股东价值极大化的简单思维。」
韩德森以其在经济学、心理学和组织行为方面的严谨研究，加上过去15年来与Nike、IBM、联合利华、沃尔玛、丰田汽车等多家企业合作的结果，找出可以在获利的同时也兼顾永续，并为社会的公平与正义负起责任，甚至可以赚更多的具体方法。
书中援引不同产业、不同规模的大量实例，为经营者提供价值理念、金融财务、公司治理、领导力，乃至社会体制等面向上的变革新方向。包括：
将「利社会」纳入企业愿景；
视员工为事业伙伴，打造共同使命；
奉行ESG永续指标，削减投资人权力；
与同业、供应链、第三部门结为同盟；
重建体制、整顿政府。
而身为个人，当然也能发挥影响、成为改变的力量。就从累积生活中微小的行动开始，包括：想想自己生命中最重要的是什么；身体力行地做对环境有益的事；把价值观融入工作中；进入政府部门工作；加入你认同的政治团体，为理念发声；好好照顾自己，也要记得乐在其中。
【作者简介】瑞贝卡．韩德森 Rebecca Henderson
韩德森是哈佛大学商学院教授暨哈佛气候变迁专案小组共同主席，身兼美国国家经济研究局研究员、英国国家学术院院士，名列Thinkers50 （2015）「最具影响力的改造资本主义思想家」。她是当今研究环境、社会、公司治理（ESG）领域权威，也是引领企业组织变革和策略转型的先驱人物，曾在MIT史隆管理学院教授组织创新长达20年。
哈佛商学院仅有25位「University Professor」（校级教授），韩德森名列其中，并获颁「麦克亚瑟教授」的殊荣。她是IBM、Motorola、思科、礼来、联合利华、P&G等财星500大公司的顾问，曾任生技医药公司安进、爱德士（Idexx）、联合利华董事。
韩德森见解独到、说服力强，她在哈佛商学院开设的「Reimagining Capitalism」课程，备受好评，也是本书内容的原型。书中精辟解读她第一手见证的企业永续转型案例，这些企业因为转向永续发展的思维，不仅开拓了企业的视野，更建立起顾客、员工和供应商的信任感和参与感，创造新一波成长曲线。
【译者简介】张靖之
台湾大学中文系毕业，辅系人类学，英国剑桥大学汉学硕士，曾任杂志主编、丛书主编及版权总监。近期译作有《气候紧急时代来了》、《马格兰的街拍智慧》、《艾力克．克莱普顿自传》、《如何避免气候灾难》（合译）等。热爱文字、真理及大自然，关注气候与环境议题，赐教信箱：[email protected]
《重新想像资本主义》/天下杂志出版