建行长治长子支行持续做好社保卡激活工作

今年以来，建行长治长子支行陆续迎来大批老人办理社保卡申领、激活等业务，客流量激增，厅堂柜面排起了长龙。面对这一情况，支行领导高度重视，迅速组织部署，全员行动，以最饱满的工作热情和最优质的服务做好客户服务工作。

首先安排员工充实大堂和柜面的服务力量，延长柜台服务时间，为老年人提供高效服务。当人流量过大时，采用人工叫号的方式，引导老人到劳动者港湾休息等待，切实做好老年客户服务工作。针对身体不便的老年客户，使用龙易行上门激活服务。

支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，全心全意为客户服务，全力以赴做好社保卡激活工作，用真情实意服务好老年客户群体。（陈帅）