建行太原龙城万达广场支行：消保宣传在身边

随着2024年“3·15”金融消费者权益保护宣传月到来，建行太原万达广场支行积极响应号召，以“科学、合理、安全、文明消费”为主题，开展了一系列消费者权益保护宣传活动，为广大客户提供更加安全、便捷的金融服务。

作为国有大型商业银行的分支机构，建行太原万达广场支行始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，保障消费者权益。

在网点场景内，万达广场支行设立了讲解消费者权益保护的专区，张贴有关消费者权益保护知识的海报和横幅，放置了消保知识的宣传折页。针对来到大厅的客户，工作人员主动为其讲解消保知识，解答广大群众在日常生活中遇到的金融问题，提高大家的金融素养和风险防范意识。

在网点场景外，万达广场支行在省分行的精神指引下，让消保知识“走”出网点。相关领导亲自带队前往五龙口海鲜市场，设立消保知识宣传场地，在广播站播放相关的消保知识，提醒广大群众“守好自己的钱袋子”，为市场内的商户和群众带去知识与温暖。

除宣传活动外，万达广场支行还注重在日常工作中落实消费者权益保护工作。该行严格遵守国家法规和监管要求，加强内部管理，规范业务流程，确保客户的合法权益得到充分保障。同时还注重客户的反馈，对客户的投诉和建议进行及时的回应和处理，不断提升客户满意度。

在“3·15”金融消费者权益保护宣传月期间，建行万达广场支行以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，赢得了社会各界的赞誉。未来，该行将继续秉持“服务社会，服务大众”的宗旨，不断提升服务水平和创新能力，为推动经济社会发展贡献力量。

供稿人：郭玮