将来银行取照 黄天牧特别叮嘱「要建构良善和谐的企业文化」

将来银行预计2022年第一季正式营业，黄天牧16日约见将来银行大股东及经营团队，包含中华电信总经理郭水义、兆丰金总经理胡光华、将来银行董事长钟福贵、将来银行总经理许柏林等。借此机会了解将来银行未来经营上的规划与想法，也分享金管会的期许与监理关注重点。

黄天牧表示，将来银行过去这段时间面临许多问题、挫折、考验与挑战，希望能从中得到的经验、成为养分、成长茁壮。将来银行是以中华电信公司及兆丰银行为首，共计9名国内股东所合资设立的纯网路银行，股东结构多元，涵盖电信业、金融业、资讯业、零售业等，是三家纯网路银行中股东成员最多，也是唯一全数由国内股东所投资设立，因此外界对于将来银行抱持极高期待。

黄天牧表示，在将来银行加入金融市场后，三家纯网路银行全数到位，将以各具特色的营运模式提供客户金融服务。他首先提醒对所有纯网路银行的期许，包括「慎始」、「行稳致远」、确保资讯系统稳定及资讯安全、维持合理定价以维持市场秩序等基本原则，也应建立合 作伙伴对法令遵循的共识、强化信誉风险及流动性风险的侦测与因应、管理跨域业务可能衍生的风险。

黄天牧进一步指出，金管会审核营业执照期间，历经资讯系统与内部管理问题的处理，经营团队亦有变动，诸多事件与开业进度，时常受到外界瞩目与关切，因此在开业之前，他特别要再提醒三大事项。

一、建构良善和谐的企业文化。将来银行组织结构多元，除了股东成员多元，员工背景多元也是特色。股东多元部分，股东产业涵盖范围广，申请设立时，主要发起股东特别针对「如何聚焦股东优势资源协助将来银行发挥综效」举办工作坊，未来亦有赖股东给予充分支持，指派具有专业且任期稳定之董事成员，方能发挥董事会多元决策功能，强化对经理部门之督导。

黄天牧指出，管理学大师彼得杜拉克(Peter Drucker)有一句名言「文化把策略当早餐吃」（Culture eats strategy for breakfast），一个企业的文化，左右其营运管理上的策略，在银行业亦如是，唯有建立银行的核心价值，透过整体文化的型塑，使全行上下凝聚充分的向心力，在良好企 业文化支持下，所有业务策略及发展规划，才有被实践的可能。

二、强化资讯系统稳定及资讯安全控管。纯网路银行为大量运用资讯科技的无实体通路新型态银行，资讯系统功能与资讯安全为纯网路银行的基本核心能力，重要性自不待言。他提醒将来银行应汲取同业经验，深入了解问题，并针对营运特性及组织文化，采取因应措施，强化相关管理机制，以确保各项资讯系统运作稳定性、资讯安全防护完整性及个人资料保护 管理措施有效性均无疑虑。

三、健全内部制度并注重教育训练。孟子曾说「不以规矩，不能成方圆」，工匠的眼睛再好，技艺再巧，如果没有规和矩这些工具，就无法制作出方形和圆形的物品。孟子另外也说「上无礼，下无学，贼民兴，丧无日矣」，主政者如果没有订定礼制法规，人民没有接受良好的教育，国家很快就灭亡了。这些古训所讲述的，不外乎就是建立制度与落实教育的重要性，治国如此，经营企业也是一样。