揭祖克柏言行不一只顾逐利 脸书报告重点一次看

脸书执行长祖克柏（Mark Zuckerberg）。(图／美联社)

美国新闻机构发布「脸书报告」文件，根据数十名现、前任员工访谈及大量内部文件揭露，这家社群媒体巨擘如何罔顾仇恨与煽动性言论与追逐利益，在现实世界造成伤害。

「华盛顿邮报」报导，越南共产党政府要求脸书封锁异议人士，脸书执行长祖克柏（Mark Zuckerberg）亲自拍板配合。而在2020年美国总统大选后，脸书解除能压制仇恨与欺骗性内容的措施后，挺川普团体对大选合法性的质疑内容暴增。

● 何谓脸书报告（Facebook Papers）

一份内部文件显示，脸书员工基于测试在印度开设一个虚拟帐号，接着开始追踪脸书会向该用户展示那些内容，一段时间后，平台推送的内容尽是反穆斯林的仇恨文宣。

大量内部文件显示，脸书私下细腻地追踪其平台对真实世界所施加的危害，无视员工关于此举带来风险的警告，任凭各地的脆弱社群暴露在危险的各种内容中。

扮演「吹哨者」的前脸书员工郝根（Frances Haugen）向美国证券管理委员会（SEC）揭露，并由郝根的法律顾问向美国国会提交编辑过后、可供披露的「脸书报告」（Facebook Papers）；编辑过后的报告经美国多家新闻机构组成的联盟检视，并访谈数十名现、前任员工。

「脸书报告」集结文件、研究、讨论主题和策略备忘录，为这家社群媒体巨头高层如何权衡公共安全和他们自己的底线之间，提供前所未有的视角。以下是「华盛顿邮报」汇整的关键要点。

● 祖克柏的公开声明常与内部研究抵触

郝根在她对美国证管会的投诉中至少20次援引祖克柏的公开声明，称祖克柏对脸书的独揽掌控程度，使得他必须为脸书无止尽追求成长所造成的一连串社会危害承担最终责任。文件还显示，祖克柏的公开声明往往与公司内部研究调查结果相悖。

举例来说，祖克柏去年在国会证称，公司在民众举报前就先一步删除所发现的94%仇恨言论。但在内部文件中，研究人员估计公司删除的仇恨言论比例占全部的不到5%。

脸书发言人李佛（Dani Lever）否认祖克柏「做出造成有害的决策」，反指相关批评是「基于被错误描述、且缺乏背景内容的选定文件」。

● 脸书在1月6日国会之乱前就已松懈

2020年美国总统大选前，脸书扩大打击宣扬暴力、错误资讯和仇恨言论的力道。但在11月6日投票完之后，脸书就撤销多项用于保护美国用户的措施。

例如脸书对阴谋论团体「停止窃夺选举」（Stop the Steal）的禁令，竟不适用于数十个其他相似团体，当脸书重新实施紧急措施为时已晚，支持川普的暴徒早已冲进美国国会大厦。

● 脸书未能有效监管在世界大部分地区的内容

对比脸书在北美的问题，仇恨言论和错误讯息在开发中国家更为严重。文件显示，脸书仔细研究在海外的运作方式，且很清楚在非英语系国家，平台容易受到不良行为者和专制政权所滥用。

根据2020年一份摘要，打击错误讯息的大部分力道（84%）都用于美国，只有16%用于「世界其他地区」，包括印度、法国和义大利，印度用户在使用脸书时，也没有在英语国家常见的重要保护机制。

● 脸书追求的是流量极大化而非用户安全

祖克柏曾表示，公司设计产品并不是为说服人们花更多时间在上面。但数十份文件却打脸这项说法。

脸书详尽研究潜在的政策变化对用户参与度和其他对公司利润至关重要因素影响。在推动用户关注的过程中，脸书放弃、推迟可减少假讯息与极端激进的措施。

一份2019年的报告追踪代表一位北卡罗来纳州保守母亲的虚拟帐号，结果显示，脸书的演算法在短短5天内将她带到「匿名者Q」（QAnon）网页，匿名者Q是一被联邦调查局（FBI）视为国内恐怖主义威胁的极端意识形态。

脸书还任凭「匿名者Q」在他们网站上持续运作13个月，几乎不受检查。（译者：陈怡君/核稿：陈亦伟）1101026