《金融》2万是地板！台股不再「浅碟型」 券商市占开打

富邦金(2881)旗下富邦证券积极打造「纯数位」金融生态圈，亦持续扩增AI应用，致力提升智能客服问答精准度及服务量能。富邦证券2023年税后净利70.54亿元，年成长75.4%，主要受惠台股行情走升，证券金融资产部位获利较去年显著增加。富邦证与日盛证合并后逐渐发挥规模效益，各项业务规模扩增，包括经纪、融资、借券等重要业务市场排名及获利均维持前三大。在合并日盛证后，富邦证的市场地位再上一层楼。

富邦证券推出「LINE展业百宝箱」，提供客户专属服务，更结合富邦金控LINE企业官方帐号「富邦FUBON」资源，成为业界首创提供一站式金融服务的券商。此外，富邦证券智能客服于今年2月以「股票申购」与「功能直达车」两项功能，取得经济部智慧财产局核准「新型专利权」，展现丰沛的数位创新能力！

富邦证券统计，2023年智能客服服务量能已为人工客服的3.7倍，每月平均近4.3万使用人次，大举提升客服整体的服务量能。富邦证券将持续以AI技术优化智能客服，并以AI智能结合人性化的互动，打造贴近客户需求的数位服务，提供客户优质的服务体验。此外，智能客服全年无休提供所有客户友善服务，为富邦证券落实公平待客的最佳体现。

凯基证券与LINE Bank(连线商业银行)共同推出跨机构「双开户」服务，强强联手共构金融生态圈，提供投资人优质的数位体验。凯基证券经纪暨财富管理通路处主管孙成保指出，投资新手面对投资的痛点多是「不知道如何开始投资？如何选股？」，为协助投资新手踏出理财第一步，凯基证券「随身e策略」下单APP提供的「模拟交易」功能，让投资新手先熟悉股票交易规则及练习平台操作，未来进入市场能得心应手。