經濟選書／翻轉金字塔 領導者的隱形天賦

《隐形天赋：成功人士的十种秘密思维》书封 。 天下文化／提供

许多领导者认为自己处在金字塔顶端，因此在组织中采用由上而下的方法来进行管理。但如果有一种更有效、更创新的管理方式呢？

过去十年，Spotify创办人丹尼尔．埃克（Daniel Ek）在这家音乐串流龙头开创出一套非传统的领导方法。

埃克个性内敛，但在职场上却冷酷无情，他采用一套全新方法来发挥创意和领导力。他喜欢花很长的时间散步，因为这有助于他厘清思绪。在发挥创意的过程，他会听碧昂丝的音乐寻求灵感。他拒绝在一天内安排超过三场会议。

但最令人惊讶的是，在这个以结构为重的组织当中，他不是采取由上而下的管理模式。埃克曾听北欧航空执行长说过，思考领导力的正确方式是翻转由上而下的管理模式。「你应该把金字塔倒过来，把自己想成是最底层的那个人，」埃克说，「你的存在是为了让工作能顺利运行。这就是我在Spotify所做的事。」

这世界上总有人在看着你，向你学习。──凯尔．卡本特

在这个由下而上的管理模式中，想法、价值和策略主要来自公司员工，他们是公司的命脉，而高层主管则提供相应的支持与资源，以协助团队快速执行计划。

例如，埃克最初反对产品团队推出「每周新发现」（Discover Weekly）的构想，这项功能每周会为使用者提供客制化的播放清单。他多次质问团队，为什么要花这么多时间和精力来开发这项功能。「如果只有我一人，我绝对会扼杀这个点子，毫无疑问，」埃克在2018年时向《快公司杂志》（Fast Company）表示，「我从未看见这项功能的独到之处。」

尽管埃克兴趣缺缺，团队仍努力开发这项功能。不久后，他们向广大听众推出了这项功能。「我记得我是在媒体上看到的，」埃克说，「我心想，噢，这会是一场灾难。」结果，「每周新发现」成为Spotify最受欢迎的功能之一。

埃克说，他在倒金字塔结构中的角色，是赋予管理阶层权力，并分配必要的资源，让管理阶层能执行他们的点子。「我会给团队一个大致的方向，」埃克解释道，「但我不会为他们提供实现目标所需要的所有东西。」

这种基层的领导风格很难落实，因为员工往往会寻求执行长的答复与引导，尤其是在危机时刻。但伟大的领导者有种隐形天赋，他们很清楚，即使在最混乱的时刻，翻转的金字塔结构也能带来更好的想法。

身为领导者，著名的餐饮大亨丹尼．梅尔经历过许多次危机，像是911事件、2008年金融危机，以及近期的全球疫情。就像埃克一样，他将自己视为「由下而上的管理者，信奉『仆人式领导』的理念。」

仆人式领导（servant leadership）是由已故管理学大师罗伯．格林里夫（Robert Greenleaf）所推广，他认为唯有领导者鼓励合作、信任、前瞻、倾听和赋权，组织才能发挥最大效力。「在任何阶层制度中，当然是老板（也就是我）拥有最大的权力，」梅尔在自传《全心待客：顶级服务体验的秘诀》中提到，「但如果你将传统的组织结构颠倒过来，让它看起来像个V字型，把老板放在最底层，就会发生一件神奇的事情。」

什么神奇的事情？你会得到全新的想法。研究显示，「仆人式领导」会营造一种信任的氛围，激励员工勇于冒险，进而推动公司向前迈进。

（摘自《隐形天赋：成功人士的十种秘密思维》，天下文化出版）