链家经纪人与吴京共同诠释《家的约定》为链家点赞

近日，链家发布由代言人吴京出演的品牌电影《家的约定》，影片根据真实故事改编，由一条主线和三个单元小故事构成，主线展现作为导演的吴京如何保护年轻的动作演员，培养文艺界新生力量；三个小单元则讲述了链家如何践行安心服务承诺，为消费者保障房产交易风险的故事。

一次戛然而止的交易

影片中第三个单元故事《停止交易》中的经纪人原型正是合肥链家商圈经理谭定和。

今年6月，谭定和接待了客户林先生夫妇（化名）。林先生是一位建筑工程承包商，为了让三个孩子上学方便，望子成龙的他拿出多年积蓄，想在心仪的学校附近购买一套房屋。考虑到夫妇俩的良苦用心，谭定和更是分外用心，很快就帮林先生找到了满意的房子。

签约当天，大家都很高兴，林先生一家憧憬着孩子的美好未来，谭定和也开心地拥有了自己的“入职第一单”。

然而意外竟接踵而来，办理银行面签的那天下午，林先生的工地上发生了一件大事，一名工人意外坠楼身亡，因为不在工伤理赔范围内，这笔赔偿要由林先生个人来承担。工人一家老小不能不管，可家里的积蓄都准备用来买房了，根本就没有多余的钱。

当天晚上，夫妇俩满面愁容地找到了谭定和，提出希望和平解约，他们决定暂时搁置买房计划，将买房的钱赔偿给工人一家，可结果如何，两人心里都没底——合同里白纸黑字写得清清楚楚，违约要赔偿给业主一大笔钱，更别说交易关系到经纪人的业绩收入，这还是谭定和的第一单，他会帮这个忙吗？

一份重燃希望的承诺

得知消息的那一刻，谭定和有点“懵了”，这是他期盼已久的第一单，眼看就要成了，没想到会遇上这样的意外。

看着林先生夫妇疲惫又焦急的眼神，他意识到，此刻对方的处境更加艰难，而且他们是出于信任才找到他，希望寻求安慰和帮助，甚至把全部的希望都寄托在了他的身上，自己“不能辜负客户的信任，更不能让好人寒了心。”

由于林先生要到外地进行事故善后，就把妻子和孩子留在本地，继续与业主协商。然而林先生家比较远，距离调解的地方来回需要40公里。考虑到林太太一个人带着孩子，数小时辗转太辛苦，谭定和便当上了兼职“司机”，每次协商，无论刮风下雨，他都会暂时放下手头的工作，雷打不动地开车去接上林太太母子，调解结束后再送他们回家。

调解一共谈了4次，谭定和便来回跑了160多公里，但他从来没有抱怨过一句。一次调解结束后，林太太叫住了谭定和，充满歉意地对他说：“太麻烦你了，来回跑了那么多趟。”谭定和还记得，林太太的话语中带着哽咽，眼里有泪花在闪动。她告诉谭定和，不知道为什么，她就是相信，眼前的这位经纪人可以帮助自己。那一刻，谭定和觉得肩头的责任沉甸甸的。

最终，经过谭定和的积极沟通，事情得以顺利解决。业主放弃了赔偿要求，同意和平解除合同，谭定和也依照安心服务承诺的“交易不成 佣金全退”条款，为林先生夫妇申请退还佣金，七天之内，林先生夫妇就收到了退回的全部佣金。“原以为链家的承诺只是说说漂亮话，没想到却不打折扣地兑现了。”林先生十分感慨。

事情圆满解决后，林先生夫妇始终觉得过意不去，他们一再提出要请谭定和吃饭答谢，可谭定和都婉拒了。他专门登门看望林先生一家，只是想看看自己还可以帮他们做些什么。由于这场变故，林家的孩子们只能在附近一间私立学校暂时就读，可林先生说，“等再挣到钱了再去买房，到时候还是找你，还是找链家。”

“他不是为了证明自己，而是要保护那些相信他们的人。”影片中，吴京望着年轻的后辈演员如是说。互为镜面的人物设置，相同的是对“安全”同样的坚守，是对“承诺”二字真正的理解与担当。

和无数链家人一样，谭定和坚守着“客户至上”的信念，他坚信“真正的承诺，不是简单的一句话，而是需要去亲自践行的。”在推出的十年间，链家安心服务承诺已经为超过28万家庭，赔、垫付超过41亿元，这是链家与客户之间缔结的最诚挚的“家的约定”。