联卡中心导入数据仪表板

为了让信用卡业务机构及特约商店快速掌握消费趋势脉动并积极布局，联卡中心自今年起跟上数据平台数位化的服务提升行列，将分析成果导入视觉化的动态仪表板，推出「信用卡大数据线上仪表板服务」，取代传统纸本分析报告以落实ESG永续经营理念。

仪表板依照产业特性及客户需求设计多维度业务指标，透过简单的拖拉点选操作，几秒内即可将复杂艰深的数据以有价值的资讯快速呈现，有效提升决策效益，目前已经有29家信用卡业务机构使用此仪表板服务来探究市场发展趋势。

例如在疫情期间想探索民众消费样态之变化，从信用卡业务机构仪表板的单笔消费金额级距笔数占比可知在2020年上半年持卡人单笔消费金额未满500元级距从占整体市场49.71％，到今上半年则提高到57.8％，提升了8个百分点左右，可看出受疫情影响，民众以信用卡于日常食衣住行小额支付的行为越来越明显。

在协助特约商店业务推展上，仪表板提供持卡人特征如性别、年龄、年收入与持卡人地区等多元特征，并交叉签帐金额、笔数与时间序列指标分析，特约商店能从中看出不同卡人特征族群的消费习惯，依自家产品的特性，结合目标客群的行为设计行销方案，降低广告成本，提升客户体验，此外，也提供消费者于特约商店刷卡后还会去哪些地方消费的消费者行为关联分析。

联卡中心大数据除针对各产业之发展趋势及消费样态进行分析，对于反映社会善良公益议题亦多有着墨，例如先前财政部有统计近十年来民众捐赠国库之情况，联卡中心也针对公益团体信用卡捐款情形亦进行研究。