連鎖效應／服務加盟 厚植人力資源量能

加盟发展策略可说是连锁总部的「人财两得」计划。对于企业的长期发展而言，「人才」、「资金」好比是两座大山，不跨越就会被阻挡，如何入山并挖掘宝藏，往往是经营突破的关键。

连锁开店放大经营规模，这是通路地网的布局；网路时代新零售模式虚实融合，又须数位天网的整建；但对商业服务而言，最重要的是经营人网，即顾客基盘的经营，并持续转化、深化会员（VIP）关系管理，打通人网进而连结天网与地网，这就是新连锁通路三网合一的经营模式。

许多人对加盟连锁有所误解，就连连锁业本身都会认为加盟较适合小型餐饮业发展，台湾最大连锁事业是统一超商，在台开店数已达7,000店，其中九成是加盟店，面向亚洲市场则早已突破万店规模，所以台湾在2021年就已经有了单一品牌万店规模的连锁企业。

其实对于服务业而言，加盟连锁是重要的成长策略。发展连锁最重要的资源就是人才，其中经营门店的人才，因长期缺工冲击零售、餐饮，更深刻的是服务业的发展，例如：幼教、美容、汽车保修通路等。

借由加盟连锁杠杆创业家精神，扶植内外部创业者，投入产业经营，以下两个案例供参：

一、绿能产业：为追求净零碳排的目标，政府大力支持绿能产业发展，「百万屋顶」影响所及，太阳能建置与维护商，如雨后春笋般设立，但太阳能板不能只有建置，还必须定期清洁维护，虽是专业服务但人才养成不难，重点是人才哪里来？

透过加盟连锁模式，扶植维护商形成服务通路，吸引创业生力军加入绿能产业，可有效解决产业人才荒的问题。

二、保修行业：汽车保养维护原就是重要的民生服务通路，其中更有创新子领域可以发展，例如结合回收再生技术的关键零配件再利用，如，汽车冷气压缩机。

为符合再生法规，必须要能检证良率与功率，回收再生技术、流程与检测设备，都是可加盟授权的专利技术，用以布建产能、做大产值，使外行人也有专业入行的机会。

以上两个案例，都是透过加盟连锁模式，开发创业人力资源，用以放大事业规模的实例。

加盟运用的奥妙，绝不只是开店，引进人力资源才是关键，从总部出资开店的委托加盟成为连锁近期发展的话题，就是最好的印证。