陆博物馆「热」冷不均、黄牛猖獗 专家曝解方

以中国国家博物馆为例，每天就有近160万人预约26000张门票，博物馆观众承载量远远不能满足观众需求。（摘自中新社）

大陆各地「文博热」持续升温，博物馆成为旅游打卡的新晋「顶流」的同时，也对博物馆的未来发展提出挑战。面对供需失衡的挑战，博物馆需要探寻更多「打开方式」。另外，如何在有限的资源条件下，足游客对深度文化体验的需求尤为重要。

《中国经济时报》报导，北京理工大学设计与艺术学院文化遗产系副教授张祖群指出，随着博物馆越来越受欢迎，出现了参观人数超预期、预约难度增加以及黄牛现象猖獗等问题，这对游客参观感受和博物馆服务品质等都产生了显著影响

业内人士直言，博物馆越来越热，问题的根源在于供需关系出现矛盾。预约难主要集中在一些主要热门场馆，以中国国家博物馆为例，每天就有近160万人预约26000张门票，博物馆观众承载量远远不能满足观众需求。

张祖群则认为，博物馆可引入更为先进和灵活的大资料精准预约系统。借助大数据分析预测参观高峰期、低谷期，从而调整开放时间与票务策略，实现有效的客流导流与精细化管理。这种系统基于大数据与智慧模型，具备动态监测和调整功能，根据实际人流情况动态调节入馆人数，有效减少高峰时段的拥挤等问题。

也有业内人士表明，面对「博物馆热」的现状，不应简单地采取一刀切的方式恢复收费政策。相反，应根据不同地区、不同博物馆的具体情况，灵活应对。对于供需矛盾特别凸出的博物馆，可以从国家层面考虑恢复收费，并观察其对缓解供需矛盾的实际效果，但前提是必须做好充分的市场分析和公众意见收集工作。

此外，除展览同质化现象明显，如何在有限的资源条件下，满足庞大的参观需求、提供优质服务，是摆在大陆博物馆管理者面前的另一道难题。

张祖群建议，博物馆不仅要在展览设计方面与时俱进，更重要的是提升「人—机—环」互动性和参与感。可以引入3R数位化、互动展览、虚拟实境等新技术、新手段、新方法，塑造体验式文化场景，增强展览表现力。