民众怨居家检疫包影音序号过期 民政局:已请厂商抽换
新北「居家检疫包」打折扣?影音序号过期 民政局:已请厂商抽换(民众提供/戴上容新北传真)
新北市去年开始提供「居家检疫包」提供民众隔离14天免费影音服务,近期有许多民众抱怨,「居家检疫包」影音序号过期,且询问居家隔离过程遇到困难时,遇到中央、地方互卸责;民政局回应,影音序号部分恐是厂商没有抽换到,将请厂商改善,有问题请民众拨打关怀中心专线:02-8953-5599分机1520,向值班人员请求协助。
新北市府去年20日成立居家检疫关怀中心,设置专线即时关怀居家检疫者,卫福部部长陈时中到场肯定致意,新北市长侯友宜当时表示,用将心比心的态度来照顾市民,未来新北市的居家检疫者皆会配发安心宅关怀包,关怀受规范者14天的身心健康。
民政局表示,居家防疫关怀包内有有14片口罩、环保垃圾袋、卫教资讯和线上杂志免费看的卡片线上卫教资讯,感谢CATCHPLAY+、myVideo、台湾连线旗下的LINE TV等三大OTT影音平台业者加入,各提供3000组14天免费观赏序号,提供给新北市居家检疫民众。
未料,近日有许多居家隔离通知民众,竟发现居家检疫包内容不似朋友收到的丰富,检疫包内免费看的序号卡片是过期的,另民众也抱怨居家隔离过程要询问资讯、居家隔离过程遇到困难等,发生中央和地方卫生所互不清楚职权的情形。
民政局回应,目前新北的隔离关怀包有万余包相当充裕,请民众不必担心,影音序号部分恐是厂商没有抽换到,将请厂商改善;如受检疫或隔离民众遇有相关请求协助部分,市府协助更换并提供相关咨询,民众可致电关怀中心专线:02-8953-5599分机1520,向值班人员请求协助。