拿不到披萨 姊妹骂老板:垃圾人外国乞丐,别当可怜虫
一对姊妹在台东市一间披萨店预订披萨,对方表示要等25分钟,她们50分钟后到场,却因为没有马上拿到披萨,气得骂外国人老板「垃圾人」、「外国乞丐」;她们事后把影片PO到脸书,还附上觉得「X」的感受,引发网友议论。但员工强调,老板坚持要等客人来,才会把比萨放进烤箱,「热热的比较好吃」,没想到顾客却说「为什么让我们等了50分钟,到现在比萨还没好?」
顾客边和老板争执边用手机拍下,她们问「你怎么会这种态度啊」;老板回「不是我的态度,是妳的态度」;顾客说「我们的态度?你说25分钟来拿,你让我等了50分钟超过」、「那你现在叫我去必胜客买」。
「不好意思,女士们,我不想卖妳们披萨,妳们可以走了!」顾客听到老板这样说,直呼「哇靠,好跩喔」;老板说「对啊,因为妳们这样子行为,我不喜欢」;顾客呛,「25分钟来拿,我等了50分钟还拿不到披萨,什么叫我什么行为?我什么行为?我什么行为」;老板回「就这种骂人的啊」。
老板道歉,「对不起,真的对不起,我刚刚很想给妳们披萨,掉到地上了,没办法,你们还要吃吗」;顾客说,「你听不懂吗?这不是我们要不要等、要不要吃的问题,你已经造成我们的损失」、「当然,你道歉,你除了道歉也只能道歉,不能挽回什么 」、「那你可以纵容客人对你抱怨、对你发脾气吗?因为你确实作业上有疏失」、「那你就要虚心接受别人对你的凶、对你的抱怨和生气」。
顾客继续说,「你不能用情绪化回应我,『要不然妳去必胜客买啊』」、「我们不能发脾气喔」;老板回,「不能发脾气,这是我家」;一名顾客对另一人说,「他是垃圾人,不要跟垃圾人讲话」、「不要跟垃圾人发脾气」。
顾客要店员退钱还呛,「他就是在国外活不下去,所以才来台湾,他就是在他国家活不下去,所以才来台湾赚台湾人的钱,然后对台湾人这种态度,有种你回去你的国家,不要在这边当可怜虫啦,外国乞丐来台湾」,之后转身离开。
顾客事后在脸书写道,「这种状况要是在大陆或韩国,早被公干、轰出国内,失望我们台湾人竟如此的这么不知团结,这么的崇洋」。她的朋友在底下留言说「红了、红了」、「妳们姊妹俩真的是台湾之光」。
一名披萨店店员将影片分享到「就是爱台东」脸书社团,表示「我们被污辱了,单很多,来不及做出来,很随和的老板被骂得很难听,我们有错在先,但服务业就因为是服务业,可以这样侮辱人」;另一名店员也说,「我们是披萨已经做好了,但是要等人到才烤,3分钟至4分钟等一下,不然会凉掉,请问这样有错吗?」
对此,有不少人力挺老板,直呼顾客恐已涉及公然侮辱;也有人认为双方都有错,「店家应知道无法出单,就要事先告知等候,或者拒绝接单,不然就是提前打电话询问是否能取消;客人态度不佳,不是付钱就是大爷,就算不卖给你也是常理,而且说话很难听」。顾客事后关脸书,但影片已遭网友备份。
▼顾客脸书PO文。(图/翻摄「就是爱台东」脸书社团)
▼比萨店员工说明情况。(图/翻摄「欢迎来到"鬼岛台湾"」脸书粉丝团)
▼网友备份的影片。(影/取自vidme,若遭移除请见谅)