年代旅遊未付包機款 越竹航空人道載客返台

位于北市新生北路的年代旅游，昨天因年假大门深锁。记者林俊良／摄影

春节期间旅客遭丢包富国岛事件争议不断，在政府及业者出面协调后，七百六十七位旅客共分四航班，分别于昨天、今天陆续回到国内。原本年代旅游（美加国际旅行社）并未支付今天返台的越竹航空包机款项，经过协调，越南越竹航空基于人道主义及保障台湾旅客权益，最终仍决定派遣飞机载运旅客返回台湾。

交通部观光署表示，七百六十七位旅客共分四班班机回台，包括二月十三日一班，已回台旅客一百五十四人，二月十四日共有三班，旅客共六百一十三人。今天预定飞航回台的两班越捷航空包机，年代旅游已付款，但另一班越竹航空包机尚未付款，昨天经年代旅游与越竹航空协调后，班机将照常起飞载旅客回台。

林大钧：待旅客回台会说清楚

不过，年代旅游负责人林大钧昨天一早仍坚称，所有旅客的电子机票票号都取得。他表示，当初出团前就和越南地接的WInnER国际旅行社说好采月结制，预定本月廿六日前付清款项，但WInnER国际旅行社一再放出谣言，并恐吓客人收取团费，非常恶劣，所有真相会等旅客顺利抵台后，开记者会一次说清楚。

越南越竹航空台湾总代理、庆则旅行社董事长张志嘉昨表示，林大钧称在过年期间银行无法取款，以致无法如期付款，不知道如何让旅客回台，但基于人道主义及保障台湾旅客消费者权益，最终决定派遣飞机载运旅客返回台湾。

交通部观光署表示，此次纠纷因年代旅游积欠越南当地地接旅行社团费，造成部分地接旅行社不接待台湾旅客。此次共有四个地接社，其中一个发出公告额外向旅客收费，引起纷争，造成旅客行程中断；后来经过协调，双方虽恢复行程，但已中断一、两天，影响旅客权益。

观光署表示，已请品保协会成立专案小组，由专责窗口受理所有消费争议；至于年代旅游是否违反旅行业管理规则，观光署也将搜集具体事证。品保协会于本月十五日开始接受申诉，申诉电话：（○二）二五九九五○八八。