「年度消费行为白皮书」公布 这4字成民众共同追求关键字

GO SURVEY昨（7日）公布2021年「年度消费行为白皮书」，发现「身体健康」已成为男女老少共同追求的健康关键字。(图/Happy Go提供)

HAPPY GO旗下市调顾问品牌GO SURVEY昨（7日）公布2021年「年度消费行为白皮书」，针对新冠肺炎疫情改变全球的生活型态与方式，发现「身体健康」已成为男女老少共同追求的健康关键字，并以高比例聚焦在「饮食、睡眠、运动」3大主题；在提升健康时，会搭配智慧穿戴装置、健康APP，或选用智慧家电维持饮食健康，显见健康科技和智慧家电为疫后新生活带来庞大的商机﹗

对此，HAPPY GO鼎鼎联合行销总经理梁锦琳表示，GO SURVEY自2018年起每年年终会透过线上做市场调查，以HAPPY GO千万会员资料为依据，搭配量化的调查数据、一对一质化深度访谈的市调研究方式，发表当年度的消费行为白皮书，提出更贴近于消费者期待的商品服务，并借此协助企业掌握最新消费者动态、拟订关键决策，抢占市场商机。

今年虽受疫情影响未举办实体的座谈会，仍以线上方式发表白皮书，透过了解民众因疫情所发展出来的「新常态健康生活」为观察起点，洞察现代人心目中的健康关键字，也借此挖掘健康科技的疫后生活新商机。像是三级警戒近4个月的居家防疫生活，不少人在家运动，选择观看免付费线上运动课程，凸显疫情带动居家运动的风气；此外，消费者也会购买穿戴式装置，追踪个人生理特征变化，让运动科学数据化形成潮流。

健康科技当道，GO SURVEY发现高达6成受访者未来打算购买智慧手表或智慧手环。（HAPPY GO提供）

根据「年度消费行为白皮书」统计，有高达60%的受访者打算未来购买智慧手表/智慧手环，挑选时会看重的核心功能以「蓄电力长」拔得头筹，占72%，其次依序是血压监测、心律监测、步数计算、防水/防尘；长期运动者会特别在意是否有卡路里计算、温度感测功能；若手表/手环有亮眼造型、延伸便利功能，更易吸引大众入手。

此外，运动型家电如Switch健身环、运动/筋膜按摩枪、诉求缓减轻酸痛的周波健康器，都是消费者心目中的热卖商品，即便是三级警戒后，消费者使用Switch健身环的频率更增加到一周2至3次，显见健身环已非单纯的电玩，更被当作运动辅助器。

另，有不少人会选择使用健康APP帮助运动有效规画和纪录，以饮食健康APP为例，消费者期望有纪录、结合运动健康、客制化健康规画、达标指南等功能；使用运动相关APP者，期望有智慧追踪运算、多方追踪监测；使用助眠纾压APP者，则希望APP有智慧追踪运算功能。

在健康科技当道外，也观察到「科技家电」愈趋重要。以饮食家电为例，除了诉求健康，也希望兼具省时、易清洁保养、容易操作、保固节电、更轻松料理功能，像是新型态的气炸锅/烤箱、蒸气料理机、食物调理机都颇受欢迎，呼应追求健康者多采取减糖/减糖、少添加物、摄取原型食物的策略。

同时，重视健康的消费者，在选择居家清洁家电时，也在意空气品质及舒适度，近7成会考量耗材配件替换的简单方便性；选购助眠纾压家电时，肩颈按摩器/椅垫、智能睡眠眼镜/眼罩、揉捏/温热按摩枕等都受欢迎；尤其热爱运动健康的人，在挑选助眠纾压家电时，33%青睐智慧床垫、32%选择睡眠追踪管理App、24%会挑睡眠追踪监测仪等产品。

由于疫情冲击社交活动，也让社群媒体成为取得健康资讯的重要利器。有高达78%受访者会透过LINE接受与健康议题有关的资讯，其次77%是电视广告/新闻报导/电视购物频道、76%是Facebook、62%是YouTube。其中，经过网红、名人推荐、开箱、使用心得分享、试用文等，都可有效催化消费者购买的意愿。

尤以50世代成熟客群明显较其他世代族群更容易接受网红直播推荐来选购商品，包括厨房卫浴居家用品和健康食品，显见透过数位媒体获取健康资讯进而购买已不分世代，俨然成为主流趋势。