年中报告写「销售增幅600％」还不够！换句话说，让老板一眼看懂

提出对受众不友善的数字时，事实上，这就等同于要求他们额外费心处理数字。就算那些计算过程并不难，仍旧在浪费他们的时间、精力以及耐心。（示意图/ shutterstock）

若需要比较许多不同数字，例如问卷回答、不同日期的降雨机率或是不同产品组合的业绩预估，强烈推荐你使用百分比。

然而，百分比的缺点在于不够具体。比起使用整数，在使用百分比做出判断时，会犯下更多的逻辑性错误。若希望保留百分比利于比较的准确性，也想让数字更有弹性，试着使用「数篮子里的鸡蛋」策略：无论想探讨的数字有多大，将其转换成「篮子里的100人」，并将百分比转换成整数。不但能避免使用分母，同时也能保留完整资讯。

整数通常更具有意义，效果也更显著。在正确使用四舍五入时，整数是最容易让大脑处理的数字。除非你的受众有特定知识，否则你该将目标设为使用简洁俐落的整数。

以上法则有个特例：在长时间沉浸于特定文化之下，我们会学到能击败上述法则的工具。尽可能使用当地常见的测量系统。棒球迷对打击率是如此着迷，请别夺走他们那看似难懂、包含小数点3位数的数字。同时，也别夺走厨师那满是分数的1/3或1/4个量杯、或是1/4或1/8个茶匙的丈量方式。

法则1：请尽管四舍五入吧

请牢记：受众很忙碌并面临了各种问题和抉择。他们想看见能让迅速理解整体事态、理解事情经过的数字——并非那些需要多花心思去思考、计算的数字。

提出对受众不友善的数字时，事实上，这就等同于要求他们额外费心处理数字。就算那些计算过程并不难，仍旧在浪费他们的时间、精力以及耐心。还记得米勒说人脑的记忆只能记7样资讯（有时是5，有时能记得9样）吗？假如这7样资讯中，有任何一样是复杂的数字，例如：85.37美元加上24%的消费税，仅是这1样资讯，便有可能耗费当下的完整思考能力。

当受众忙于花时间理解数字，就更无法宏观性的了解议题所在。复杂、由不同单位堆叠而成的数字——88万又320公升、减少43%的页数或是267.9公里——这些数字会迫使我们花时间处理无谓的复杂性，而无法获得洞见。请简化数字——将其四舍五入至100万公升、减少50 页数或是300公里——并让受众保留足够的脑内空间来理解议题。

法则2：多用具体数字

请用少少几个整数就好。最好单位也别太庞大。请尽可能的计算真实的事物，而非小数点或分数。最好懂、最好理解的是10以下的整数。1到5是最佳选择，因为能用单手算完、也能在瞬间用数感算完。另一方面，任何能用双手手指算完的数字也都够具体。

一般来说，分数都很难懂，分数的复杂性会迫使分心而无法聚焦于重要议题——那块水果派你想吃多少？6/19够吗？将分数转换为小数点能删减掉部分数学，但仍然不够直观。「请问你想吃0.316份派吗？」

若听说某间蛋场会产出8.33%的腐败鸡蛋，这数字看似过于抽象、好像与你无关。但买1打鸡蛋就可能有1颗腐败？这影响力便真实无比。但若将数字提高成在12打鸡蛋（144颗）中，就可能有12颗腐败的蛋，这数字又看似微不足道了。一旦数字过于庞大又看似随机——例如在3万7176颗蛋中的3098颗——这数字便几乎毫无意义。

若无法使用整数，就使用百分比吧。32%比0.32好上许多，因为看似整数，而在日常生活中也经常使用百分比。人们会说「有50%机率」，不会说「大约是0.5的机率」。

重述一次，请尽量使用日常口语化资讯：请使用「每3个当中会有1个」而非「1/3」。百分比会比小数点好：请使用「33%」而非「0.33」。最后，在面对复杂数字时，也选择使用百分比：请使用「41%」而非「7/17」。

法则3：请尊重专家

请用受众熟悉的语言与他们沟通。若是受众已经明白该如何使用某种数字，就使用那种数字吧。数字诠释最基本的目的便是在于让人理解。我们平常不会建议使用3位数小数点的机率来表示成功率，但比起「30%的击中可能」或是「在10次当中会有3次打中球的可能」，棒球迷会更加了解「打击率0.300」。

因此，请使用受众的既有知识吧，用他们最熟悉的方式来呈现资料。对一般人而言，指数率（exponent）并非日常需要用到，也不是他们想看见的统计数据。但对于经常使用10次方的科学家而言，科学计数法能让数字更简单明确。时常购物的人了解店家折扣、棒球迷了解打击率，而做市场调查和民调的人，也能直觉理解百分点。请尊重专家，提供最适合他们的资讯。

商业周刊1809期