凝聚你我力量，得物App让潮流消费更温暖
网购已经成为扩大内需、促进国民经济大循环的驱动器。据国家统计局公布的消息，今年前三季度全国实物商品网上零售额同比增长了15.3%。随着新冠肺炎疫情在我国得到有效控制，企业生产和百姓生活正在迅速恢复，前期被抑制的居民生活消费也在日前结束的双11迎来高峰。
此前，围绕国家决策部署，结合今年消费维权年主题，中国消费者协会携手各地消协组织和主要媒体单位，发起“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动。作为国内年轻人最为聚集的潮流网购社区，得物App积极响应号召，在双11的重要节点提出和践行“分享鉴别知识”“客服售后全面提速”“质量体系建设”等多项举措，为促进经济发展、提振消费信心、共建和谐消费发挥力量。
品质消费是广大消费者追求美好生活最直接的体现。随着消费者收入水平的提高以及社会的进步，品质消费将成为扩大内需、促进消费增长的重要新动能。
在此次“凝聚你我力量 让消费更温暖”公益活动中，得物App推出“温暖消费 正品课堂”系列活动。2020年11月到2021年2月期间，得物App将通过在官方微信号“得物App”、官方微博@得物App以及得物社区向广大用户和消费者分享和普及关于商品鉴别的基础知识，引导广大消费者筛选潮流好物、识别品质真货，引领“穿正品、买真货”的消费理念，助力品质消费。
不论用户在得物App购买什么商品，在开箱时都有一份官方出具的鉴别证书。在得物平台上的用户眼里，这是“正品”的象征；对得物来说，这张官方出具的鉴别证书也代表了一种统一的交付标准，是得物希望向用户提供的承诺。
为此，得物App依据国家标准GB/T19001要求，完成了质量管理体系的搭建，从鉴别技术和质量管理两方面入手，不仅提高了平台鉴别体系化管理，也为消费者的网购权益和消费体验提供了更加全面的保障。
2020年8月，得物App携手中国质量检验协会发布了国内首个《鞋类鉴别团体标准》。通过对鉴别人员要求、仪器与设备、环境、鉴别内容与方法、具体步骤以及判定方法等六大维度做出标准化定义，该标准不仅填补了鞋类鉴别领域的标准空白，成为该行业标准化工作的先锋，引领行业健康发展，也更加全面地保障消费者的网购权益和消费体验，助力安心消费。
此外，以“凝聚你我力量 让消费更温暖”公益活动为契机，基于前期的体系化管理和系统性优化，得物App的客服售后时效实现长期稳定的提升。通过简化售后处理流程、优化客服管理体系，处理反馈时效从72小时提升至48小时。得物App全力打造安心消费环境，更好地帮助用户得到美好事物。
我国每3个年轻人就有1个使用得物App。致力于满足年轻人对美好事物的向往，得物App通过为用户打造更加温暖的潮流消费氛围，不断增强平台用户的获得感、幸福感和安全感，满足消费升级趋势下年轻人对美好生活的需要，促进年轻消费潜力的释放。这也将进一步助推在线新经济，为我国形成强大国内市场、构建新发展格局贡献力量。 （立夏）