农发行哈尔滨市城郊支行创新金融服务模式

本文转自：人民网-黑龙江频道

人民网哈尔滨5月17日电 为创新金融服务模式，满足黑龙江粮食收储企业多样化融资需求，近日，农发行哈尔滨市城郊支行向北大荒农垦集团旗下粮食贸易企业投放6亿元粮食流动资金贷款，用于支持企业采购原粮。截至目前，支行今年已累计向该企业投放贷款25亿元。

随着贷款规模和大集团客户数量的持续增长，该行充分利用对客服务通道，加强与客户沟通交流。一是以客户思维打造情感型服务模式。该行办贷过程中充分了解客户需求，在关键节点、关键环节上做好互动和沟通。二是以技术思维打造支撑型服务模式。该行在对客服务上持续深化科技赋能，着力保障客户资金“大、快、急”的结算需求，为企业开通银企直联平台，用科技手段诠释高质高效的服务新方法，及时为客户提供“融资+融智”的综合金融服务，全力提升服务质效。三是以管理思维打造“管家”型服务模式。该行实施“客户维系六步工作法”，全力提升金融服务管理水平。

下一步，农发行哈尔滨市城郊支行将继续履行好农业政策性银行的使命与担当，当好服务“三农”坚强后盾，全力保障国家粮食安全，为区域经济高质量发展注入新动能。（刘婷、崔聪）