农行： “零钱包”助力零钱兑换更便捷

本文转自：人民网-山东频道

“我们希望通过这种零钱包服务，让零钱兑换业务变得更加简单、高效。”农行淄博桓台东岳支行客服经理张敬军如是说道。近日，中国农业银行淄博分行积极创新服务模式，为群众兑换零钱精心准备了“零钱包”服务。

据张敬军介绍，农行的零钱包业务是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的“零钱包”封装袋后，为客户办理的零钱兑换业务。在农行网点，零钱包整齐地摆放在柜台一侧，市民在办理零钱兑付业务时，只需告知客服经理需要兑换的零钱面额，客服经理会迅速将对应面额的零钱包递交给客户。这一服务不仅减少了市民的等待时间，也提升了兑换零钱的便利性。可以有效满足客户的零钱兑换需求，便利老年人、外籍来华人员等客户群体的现金支付和经营主体的备付找零。

"推广零钱包业务是我行落实人民银行相关要求，进一步改善现金使用环境，提升现金支付便利性的重要举措。”张敬军介绍，农行桓台县支行设计的“零钱包”分为总金额固定和不固定两类，固定类按当地人民银行要求进行配备，分为2种：一种是“100元零钱包”，10元6张，5元6张，1元硬币10枚。另一种是“200元零钱包”，内含20元5张，10元7张，5元6张。根据支行的实际情况增加不固定金额的“零钱包”，并适当调整装入“零钱包”的零钞面值分配。支行每日配备至少20个零钱包，确保为客户提供个性化定制兑换服务。（林玉鹏）