农行山西阳泉分行“智慧食堂”点亮民生市场

“孩子终于不用跑出校园吃午餐了，我在农行掌银上轻松点一点，孩子就能在学校吃上一份健康可口的饭菜，孩子爱吃，我更放心。”山西省阳泉市城区上站小学的一位小学生家长和记者欣慰地说道。

为贯彻落实山西省政府关于“城区小学生‘放心午餐’实现全覆盖”和阳泉市政府创建”民生工程”的政策要求，农行山西阳泉分行创新推出了“智慧食堂”自助点餐新型金融服务场景，学生家长在农行掌银上即可为孩子点餐配送，孩子不出校园即可吃上健康美味的午餐。

前期，阳泉分行积极开展了市场问卷和深入调查，通过拜访辖区教育局负责人了解到，当前阳泉市城区小学生中午休息时间普遍较短，且学校无固定食堂，家长们忙于工作，许多小学生的午餐都得外出前往小饭桌解决。而当地小饭桌大多是私人经营，菜品单一、价格偏贵，食品卫生也不能保证，还增加了学生外出的安全风险。

对此，阳泉分行把握商机，在农行“智慧食堂”系统内嵌入配餐、科技等第三方公司，探索出了“智慧食堂”自助点餐新模式。相较传统食堂、外卖和小饭桌，农行“智慧食堂”自助点餐产品优势十分明显，一是菜品丰富，家长可根据口味偏好和营养需求为孩子在掌银点餐；二是食品安全，择优筛选第三方配餐公司，对菜品种类、用料安全、配送时间等标准进行严格要求，确保学生“舌尖上”的安全，为学生提供营养丰富的饮食，对改善学生的体质和健康状况负责；三是人身安全，该模式采用人工智能和大数据技术可搜索学生用餐位置，小学生放学后不用在校外就餐，家长掌银下单后在学校等待配送即可，为学生提供方便快捷的就餐服务，消除了校外就餐安全风险，保证了学生的人身安全。

据了解，农业银行之前推出的“智慧食堂”场景以堂食的方式为主，而此系统的创新之处在于点餐后增加了配送功能，是对之前“智慧食堂”场景的有力补充，更是金融服务民生发展、满足民生需求的积极探索。

据悉，目前智慧食堂自助点餐系统已在阳泉市南大东街小学、新泉小学、北大街小学、新华小学、下站小学、上站小学、朝阳小学、十九中、实验小学等9所学校上线，近600余名学生家长使用该系统，预计将来每年有3000余名新生入学使用。

项目还有效带动了农行业务提升，新增掌银客户数200余户，掌银累计使用笔数500余笔，掌银累计交易金额20万元，对公存款新增100余万元，信用卡新增户数30余户。项目兼具客群创新、价值创造性强、可复制推广等特点，在农行山西分行重大及创新场景评选比赛中获得二等奖。

“随着小学教室布局的变革以及人们对健康饮食的关注度不断提高，农行智慧食堂自助点餐系统具有巨大的市场潜力。将来，农行智慧食堂自助点餐系统还将扩展到企事业单位、医院等各类场所，在多个领域实现商业化应用和增长。”农行阳泉分行负责人对此信心满满。（梁晨霄 葛慧娟）

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