暖心“小举措”汇成金融为民“大文章”

本文转自：人民网-江西频道

近年来，农行抚州分行广泛发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以一个个暖心的“小举措”，不断提升金融服务“软实力”，满足人民日益增长的美好生活需要，汇成金融为民的“大文章”。

“小我”里书写“大爱”

行走在抚州市乐安县鳌溪村，溪流碧波与山间的郁郁葱葱交相辉映，淡淡的油茶花香扑面而来。农行乐安县支行客户经理陈中贤再一次踏上这条熟悉的路，赶着去给油茶种植户做贷后调查。

“别看这小小的油茶树，盛果期亩产量可达800多斤！”提到油茶，陈经理颇为自豪。担任客户经理的16年间，他的足迹遍布了乐安县9镇、7乡、175个行政村的每一个角落，管理的农户贷款超过1亿元。2019年以来，他跑遍了所有油茶种植户，见证了乐安县敖溪镇、增田镇的油茶，从无到有成为当地农户们的“致富宝”。如今，他又志愿做起了“田野里的传播员”，教村民如何识别反诈，如何守护好“钱袋子”等，将金融知识播撒到田间地头。

助力乡村振兴的路上，农行抚州分行还有很多像陈中贤一样的员工。他们走进乡村、走进村民，进行政策宣传、调查研究和金融服务，用自己的一言一行，书写着对家乡、对客户的“大爱”。2024年一季度，该行乡村产业贷款增量突破28亿元。

“浓情”服务暖人心

“您好，您妈妈不方便的话我们可以提供上门服务，麻烦在这里登记下地址和联系电话。”大堂经理刘继萍，快速地做着纪录。

网点升级、服务暖心，该行紧密围绕“浓情暖域”服务品牌建设要求，以“环境深温、品牌升温、服务升温”为重点，积极打造便民服务专区，细化服务流程，延伸服务触角，构建高效的服务体系，丰富多元服务的内容，让服务触达更加温情。2023年，该行上门服务次数超过100次。

“我们所有网点均配备了免费饮水区、读书角、便民服务区，设有装钱袋、助盲卡、老花镜、童车、无障碍坡道、助残服务等系列便民设施。今年6月底，我们还将完成网点文明服务导入，进一步提升服务水平。”该行运营管理部负责人黄焱说到。

不仅网点，市分行本部也推了一系列“暖心”活动。“我是党员，我带头报名。”志愿献血活动的通知刚发，抚州分行党委委员、副行长王国华，就在本部微信群带头表率。5月21日，来自本部各部室的16名志愿者，经血液初筛、血压检测，逐一完成了献血。

无论是志愿献血、创文创卫、爱心助考，还是普惠教育的金融知识宣讲，农行抚州分行的“志愿红”都在用爱，传递一座城的温度。据统计，该行2023年组织的志愿活动累计超过50余场，参与员工数超过300余人。（辛艳）