Ocard 助纬豆集团找到OMO获利最佳解

餐饮业数位化浪潮下，传统CRM系统及纸本会员集点制度，已无法满足餐饮业者顾客经营需求，兼具弹性与效率的资讯整合系统成为业界新宠。图／业者提供

疫情席卷全球，人们外出用餐频率降低，餐饮业者连带受冲击，纷纷力求数位转型。

而在这波餐饮业数位化浪潮下，传统CRM系统及纸本会员集点制度，难以掌控庞大且复杂的品牌与顾客资讯，无法满足餐饮业者会员经营需求，透过Ocard顾客经营管家打造顾客忠诚计划，弹性与效率的资讯整合系统成新宠，开启顾客经营新时代。

拥有高达30万高忠实顾客的纬豆餐饮集团即为一例，连锁餐饮集团分店众多，面临跨品牌行销资源难以有效整合，缺乏与顾客直接互动的管道，导致营运、获客、再行销成本居高不下。

不过，Ocard凭高效率、高弹性、高互动三大策略，提供一站式顾客经营解决方案，助品牌找到OMO获利最佳解。

举旗下有港式点心专门店「点点心」、台北第一虾仁饭「忠青商行」的纬豆餐饮集团为例，过往餐饮业多采纸本会员集点，为了有效提升顾客经营品质，选用Ocard CRM系统搭配Ocard线上点系统，全面深化会员经济，培养30万高忠诚高价值顾客。

纬豆集团在「点数」与「互动」相辅相成下，不断优化顾客数位会员体验，对此，纬豆集团创办人刘峻纬表示，Ocard系统不仅解决了长期以来在传统顾客经营流程遇到的资源整合痛点，也替集团打下稳扎稳打的基础策略，以数位力赋能大型餐饮集团不断优化服务体验，更真正开启了创新又用心的顾客经营。