Omnichat推出AI、顾客社交数据平台新产品

Omnichat创办人暨执行长陈正达展示AI新产品，宣示目标是成为亚太区MarTech龙头，并成为亚洲第一家市值达百亿美金的SaaS软体服务公司。图／Omnichat提供

全球超过5千个零售品牌客户指定采用的全通路对话商务领导品牌Omnichat，为迎接AI时代，宣布推出「Omni AI」与「顾客社交数据平台（Social CDP）」两大解决方案，AI能帮客户大幅减省6成客服工作时程，顾客社交数据平台则对统整不同社群上客户真实身份，搜集顾客行为、新增兴趣标签，发送客制化互动讯息及优惠方案，两大新产品将大幅提升500％电商转换率。

Omnichat在2019年进军台湾后，在台拥有One Boy、SO NICE、Mamaway等一线零售品牌客户，带领台湾品牌数位转型、走过疫情，2022年为客户创造总体业绩高达6亿台币，2023年预计将突破10亿台币大关，年成长高达6成，傲人交易额带动Omnichat年营收光速成长，连续三年每年翻三倍。

Omni AI整合ChatGPT技术，将人工智能延伸至各大社群平台，凭借先进AI语言模型，调教出符合品牌调性「精致或调皮」等文字风格，Omni AI能为品牌担任销售角色，快速行销，还能自动翻译、将语音录音变成文字讯息，将顾客服务、行销与销售完全自动化，发展全通路无断点的购物体验。