《科技》LINE TV导入iKala CDP顾客数据平台 协助深化会员体验

LINE TV为国内新兴的线上串流影音平台，根据NCC统计，台湾民众付费订阅OTT的比例，从2017年至2022年自19.8％成长至49.8％，显见OTT市场的未来成长性。而随着民众影视阅听消费行为转移线上且日趋复杂，加上后Cookie时代即将到来，LINE TV为因应用户旅程破碎化的挑战，并加速掌握会员轮廓和偏好，以更数据化的方式持续优化会员观影体验，与iKala合作导入iKala CDP，透过全方位整合跨通路所有会员资料、进行分析、达到精准行销，推升影音观看数与营收成长。

为协助LINE TV整合会员资料，iKala CDP能全方位搜集会员与LINE TV互动的跨通路行为数据，为LINE TV建立第一方数据资料，避免数据孤岛的状况，让LINE TV团队能专注于功能优化与创新。在导入 iKala CDP后，iKala除了让会员资料留存于LINE TV自有的数据库，更让数据从搜集、分析至应用等完整体系，有效发挥数据价值，除了让行销团队能快速透过数据进行决策驱动行销，未来更可借此优化品牌主广告投递成效，提供全方位精准锁定。

为了极大化LINE TV长期经营LINE官方帐号累积的数据资产，以降低LINE官方帐号封锁率、增进会员互动，iKala CDP协助建立并统一管理顾客标签系统规则，将会员于LINE、Web、APP等跨装置的行为数据整合，即时建立所需受众名单，透过设定条件即能动态贴标，自动化产出行销名单，有效减少行销人员重复操作负担及降低 IT 支援成本。iKala CDP后续更能根据会员使用行为，支援自动化的内容和活动讯息推播，建立完整顾客旅程。