普发现金1988专线已接6.5万通来电！最多人问「这一题」

行政院长陈建仁28日视察「全民共享普发现金1988客服专线中心」。（行政院提供）

财政部长庄翠云指出，客服上线以来，累计电话及文字服务进线量超过6.5万通。（行政院提供）

行政院长陈建仁28日视察「全民共享普发现金1988客服专线中心」，他表示，客服中心是政府与民众沟通的第一线，任何政策美意要落实，都需要此种兼具高度专业与耐心的沟通管道，他今日是特别来鼓励、感谢相关人员的辛劳，希望4月6日能开始普发6000元。

陈建仁开场致词时指出，目前已有600万人选择网路登记直接入帐，且领取方式多达5种，民众一定会想知道自己适合哪种领取方式，此时客服人员需要回答正确资讯以外，也要站在民众立场、具同理心，非常不容易。

陈建仁分享，他太太使用网路登记时，就曾大赞客服人员耐心十足，背后还有多达300名的跨部会工作团队，快速汇整不同讯息并回传给客服，还有设计智能AI客服，展现台湾数位产业的应用良好，感谢财政部、数位部与客服公司的协助。

财政部长庄翠云指出，客服上线以来，累计电话及文字服务进线量超过6.5万通，显示需求量大；财政部国库署长萧家旗也说，最常被问到的5大问题中，依序为：无法登记的原因、代领方式、直接入帐资格、身分或居留证认证及邮局领现，合计占了近90％，财政部将联合各部会，即时检讨、更新问答知识库。

此外，国军近日掉枪频传，昨日又传出海军陆战队T-75班用机枪备用枪管短少一支，使军方枪械管制信用破产，陈建仁说，国防单位为此展开专案调查，此案也移送司法侦查，并且加强相关管理和管制，相信调查结果一出来将严加处理并加以改进。