1922专线被打爆！人力急增至213人 接了1.2万多通
中央流行疫情指挥中心24日晚间紧急宣布，扩大部立桃园医院相关接触者的居家隔离措施，1月9日到19日出院患者、陪病者和同住者都要居家隔离，预计5000人要进行居家隔离。有桃园网友说，1922防疫专线根本打不通，等超过10多分钟也没人接。指挥官陈时中今（25日）表示，增加人力至213人，接了1.2万多通。
指挥中心说明，昨日公布针对回溯1月6日至19日医院感染事件相关范围之三大类对象，实施居家隔离14天、隔离期满采检及7天自主健康管理措施后，已动员40名同仁致电关怀相关民众，共计应拨578通，已于昨晚及今日上午全数拨打完毕，针对未能取得联系资料之30人，已由警政单位协助搜集完成，目前逐一联系中。
指挥中心指出，因应昨日晚间该措施之实施，虽已事先调度1922防疫专线人力，由原假日夜间人力36人增至98人，但因民众短时间近1万通之进线询问，应答速度减慢而让民众等候较久之情形，今日1922人力已增至213人、最高可达300人，指挥中心也提醒，近日进线量多请民众耐心等候，如不愿等候，亦可利用语音留言，后续将有专人亲自回电。
▲指挥中心预计有5000人要进行居家隔离。（图／记者林敬旻摄）
陈时中说，因扩大回溯，公布后有跟相关人员进行通话 ，各楼层动员70名，578通电话，其中30人没有联系上，由警政单位协寻，而1922负担很重，紧急增加60人，早上增加100多名，拨打到12000多通，万一没接通，请大家耐心等候。
指挥中心表示，民众进线1922主要反映之问题包括：未收到人员通知询问是否需居家隔离、确认本身是否需要自主健康管理、自主健康管理期间注意事项、自主健康管理自何时起计、居家隔离/自主健康管理期间安置问题、曾在1月6日之后有去部桃门诊或急诊就医或陪同就医，是否需要自主健康管理等。
此外，因防疫需要而至采检院所接受COVID-19公费采检者，指挥中心已补助采检院所相关之采检费和检验费。为进一步减轻民众负担，指挥中心将对於单纯进行COVID-19公费采检民众，免收挂号费及诊察费，针对免收COVID-19公费采检挂号费及诊察费之医疗机构，卫福部将研议相关奖励措施。
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