消费就是做公益!吴锦发分享利润 拒绝助长M型化

图文提供/魅丽杂志

趋势大师大前研一的书,本本畅销,读着令人心惊的种种预测,有人会愤怒,有人会沮丧,但是也有人会像吴锦昌这般开启深深思考:如果M型社会势必造成越来越倾斜的趋势,那身为世界公民的一份子,自己可以做些什么?

顺发3C量贩连锁,堪称是台湾电子用品量贩店中的南霸天事业的成功与财富的累积却不是董事长吴锦发想要的终极结果,他把管理学之父彼得杜拉克的一句话奉为毕生圭臬:「常问自己,最想餽赠给这个世界的是什么?」看着面前为了这次采访从高雄高铁来到台北衣着检朴的吴锦昌,小心翼翼从背包中拿出一整叠事前准备的资料,与搭乘高铁沿途中写下的笔记,颠覆了成功企业家予人的一些既定形象,吴锦昌身上没有呼风唤雨的权威感,也没有灵活善舞的交际辞令,他说,每个人都有其独特性,很难说自己为什么会形成这种样貌,「跟别人比较的时候也许会不敢展现出自己的不同,但我觉得不要想太多,要勇敢的走向自己的独特性,用自己的独特价值为别人带来幸福。」

反应慢半拍从结果推想方法

出生于嘉义竹崎乡下的吴锦昌,小时候家庭环境并不富裕,仅称得上是小康,他的父亲原是公务员,收入虽然稳定,却仍必须在微薄薪水之外另寻副业维持家计,在住处空地小鸡与兼营饲料贩售。吴锦昌记得小时候,每天大清早上学前,就要先去鸡舍喂鸡、捡鸡蛋,「鸡舍是非常吵的地方,鸡叫的噪音非常大声,我想可能是因为这样,造成了部份听觉受损,以至于我有某些音频的声音是听不见的。」听觉受损对于小孩子的学习会造成障碍,吴锦昌发现自己不但听课很辛苦,甚至连说话都受到影响,「你会发现我说话很慢,因为直到现在有很多音我还是发不标准,我说话必须很仔细的慢慢说,一个字一个字说清楚。」

接着国二时吴锦昌又生了一场大病,高烧超过四十二度,造成脑部有点受损,记忆力非常差,反应总是慢半拍,求学过程一波三折,极为不顺,他每天花比别人更多的时间读书,但成绩却总是落在后段,第一次联考落榜,他努力补习,参加第二次联考时才勉强考入淡江大学化学系,不过读到大三就被死当退学了。这段过程给吴锦昌的启示是,与其不断努力去在现有体制内找到立足之地,不如看清自己的弱点,不要在这些战场事倍功半的努力,应该寻找其他对自己有利的切入点,「因为头脑不好,我必须用最简单的办法去想事情,于是我会先思考我要什么样的结果?再从这个结果往回去推出我需要采取什么样的方法。」

与其不断努力去在现有体制内找到立足之地,不如看清自己的弱点,不要在这些战场作事倍功半的努力,应该寻找其他对自己有利的切入点。

这样的思考模式让吴锦昌退伍后放弃进入就业市场:没有好学历听力不好,记性不好,反应也慢,不如去父亲创立的电脑公司工作。那时候吴锦昌的父亲已经从公务员生涯退休,在嘉义市成立第一家顺发电脑批发门市,从卖小鸡的传统产业转型进入资讯产业,但新兴市场竞争激烈让公司维持的颇为辛苦,吴锦昌「从结果推想方法」的简单思考模式,却在此时发挥了创造力,他站在顾客的角度去思考,而不是只靠低价竞争,将电脑搭配低于成本价印表机出售。接着他发现大家下班之后才能采买个人电脑与周边,又率先延长营业时间到晚上十点,建立了口碑,接着在一九九七年正式转型成为3C商品量贩大商场,成立「顺发3C量贩」的招牌。

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