消费就是做公益!吴锦发分享利润 拒绝助长M型化
趋势大师大前研一的书,本本畅销,读着令人心惊的种种预测,有人会愤怒,有人会沮丧,但是也有人会像吴锦昌这般开启深深思考:如果M型社会势必造成越来越倾斜的趋势,那身为世界公民的一份子,自己可以做些什么?
顺发3C量贩连锁,堪称是台湾电子用品量贩店中的南霸天,事业的成功与财富的累积却不是董事长吴锦发想要的终极结果,他把管理学之父彼得杜拉克的一句话奉为毕生圭臬:「常问自己,最想餽赠给这个世界的是什么?」看着面前为了这次采访从高雄搭高铁来到台北,衣着检朴的吴锦昌,小心翼翼从背包中拿出一整叠事前准备的资料,与搭乘高铁沿途中写下的笔记,颠覆了成功企业家予人的一些既定形象,吴锦昌身上没有呼风唤雨的权威感,也没有灵活善舞的交际辞令,他说,每个人都有其独特性,很难说自己为什么会形成这种样貌,「跟别人比较的时候也许会不敢展现出自己的不同,但我觉得不要想太多,要勇敢的走向自己的独特性,用自己的独特价值为别人带来幸福。」
出生于嘉义竹崎乡下的吴锦昌,小时候家庭环境并不富裕,仅称得上是小康,他的父亲原是公务员,收入虽然稳定,却仍必须在微薄薪水之外另寻副业维持家计,在住处空地养小鸡与兼营饲料贩售。吴锦昌记得小时候,每天大清早上学前,就要先去鸡舍喂鸡、捡鸡蛋,「鸡舍是非常吵的地方,鸡叫的噪音非常大声,我想可能是因为这样,造成了部份听觉受损,以至于我有某些音频的声音是听不见的。」听觉受损对于小孩子的学习会造成障碍,吴锦昌发现自己不但听课很辛苦,甚至连说话都受到影响,「你会发现我说话很慢,因为直到现在有很多音我还是发不标准,我说话必须很仔细的慢慢说,一个字一个字说清楚。」
接着国二时吴锦昌又生了一场大病,高烧超过四十二度,造成脑部有点受损,记忆力非常差,反应总是慢半拍,求学过程一波三折,极为不顺,他每天花比别人更多的时间读书,但成绩却总是落在后段,第一次联考落榜,他努力补习,参加第二次联考时才勉强考入淡江大学化学系,不过读到大三就被死当退学了。这段过程给吴锦昌的启示是,与其不断努力去在现有体制内找到立足之地,不如看清自己的弱点,不要在这些战场作事倍功半的努力,应该寻找其他对自己有利的切入点,「因为头脑不好,我必须用最简单的办法去想事情,于是我会先思考我要什么样的结果?再从这个结果往回去推出我需要采取什么样的方法。」
与其不断努力去在现有体制内找到立足之地,不如看清自己的弱点,不要在这些战场作事倍功半的努力,应该寻找其他对自己有利的切入点。
这样的思考模式让吴锦昌退伍后放弃进入就业市场:没有好学历,听力不好,记性不好,反应也慢,不如去父亲创立的电脑公司工作。那时候吴锦昌的父亲已经从公务员生涯退休,在嘉义市成立第一家顺发电脑批发门市,从卖小鸡的传统产业,转型进入资讯产业,但新兴市场竞争激烈让公司维持的颇为辛苦,吴锦昌「从结果推想方法」的简单思考模式,却在此时发挥了创造力,他站在顾客的角度去思考,而不是只靠低价竞争,将电脑搭配低于成本价的印表机出售。接着他发现大家下班之后才能采买个人电脑与周边,又率先延长营业时间到晚上十点,建立了口碑,接着在一九九七年正式转型成为3C商品量贩大商场,成立「顺发3C量贩」的招牌。
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