齐家网发布家装监理报告，监理服务是家装品质的重要抓手

2022年8月12日，齐家网携手中国家居建材装饰协会及优居新闻中心、腾讯家居·贝壳等权威机构联合发布《齐家研究报告：一图了解监理人员冷知识，这波全是细节》（以下简称“监理报告”）。该报告基于齐家网旗下河狸质检所提供的海量家装监理人员行为数据、用户问卷调查和权威第三方大数据，对家装监理人员的工作状态进行全面的分析研究，希望通过数据的分析来了解家装行业的发展情况。

家装监理，是指专业化的家庭装修监理单位接受家装用户的委托和授权后为家装用户提供预算审核、主材验收、质量控制、工期控制等技术性服务，协助家装用户对家庭装修工程进行监督管理的专业技术人才。家装环境品质化升级使得家装监理服务的需求不断攀升，监理人员与机构作为家装项目的第三方，在保障用户体验、工程质量等方面发挥了重要作用。

“监理报告”显示，当前我国家装监理服务方面的市场需求旺盛，其中一线及新一线城市的订购需求更高，服务订购增速较快的则是房地产发展较快的一些“不差房”的城市。但总的来看，即便近年来家装监理从业者数量日益增多，仍有部分城市监理服务供给不足。

人才供给不足、专业不对口、知识体系庞大且重实践能力，是监理人才的几大特点。“监理报告”指出，监理服务行业以男性从业者为主，相关从业者需要掌握涵盖工程建设经济知识、工程合同法律体系、工程组织流程管理、施工及施工管理等诸多理论知识。而单从学历方面来看，资深监理的学历往往不高，年轻一代的从业者学历虽高但缺乏实践经验，且对口专业学生仅占从业者构成的14.87%，而51.28%的主流从业者则为技术人员转岗。这样的趋势之下，不唯学历任论英雄是监理行业发展的特色之一，不论是受用户欢迎还是个人职业发展方面工作经验都是核心因素。而认证证书作为专业能力的炼金石，持证上岗的监理从业者更受用户欢迎。

从监理服务的项目内容来看，其所提供的服务完整度较高，包括交房验收、报价审核、开工交底、拆建工程检查、水电隐蔽工程、水电验收、泥瓦工程施工检查、防水闭水试验、木作工程施工检查、泥木工程节点验收、油漆工程基层检查、油漆工程节点验收、整体竣工验收等十三个环节，囊括了家装工程的全流程。其中，报价审核占领了监理服务订购项目的榜首，可见新一代的家装用户法律意识和自我保护意识逐年增强，以前置的报价审核服务保护自己合法权益。而用户对监理服务的满意度主要体现在节点验收、品质监管、时间管理、预算管控、风险管控等五个方面，其中确保处处有结果、件件有回应的节点验收在省钱、省时、省心等多角度都贡献颇多。

需求端，评价口碑成为用户选择家装监理服务的第一要素，除了个人硬实力用户还会衡量监理从业者所供职的平台综合实力，良好的平台保障也成了监理从业者获得用户信任的关键环节。而从监理服务订单的来源分布来看，全程覆盖式套餐仍是用户们寻求家装品质保障、提升家装体验的主要方式。

随着用户消费理念的变化不断升级，追求更加轻松、美好、高质的生活已成为主流消费方向，也为家装监理行业的发展提供了良好的环境。据了解，“监理报告”是国内首份以“家装监理”为主的系统性、全面性趣味科普报告，通过多维度分析、专业判读展现监理人员的职业发展情况与核心素养，帮助用户和行业系统性地了解家装监理从业者，降低用户的家装决策成本，推动监理服务行业健康有序地发展。

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