企业人工智能自动化：优点与缺点全剖析

什么是人工智能自动化？探索应用用途和生产力

人工智能（AI）在各个行业都带来了许多好处。例如，AI 可以帮助医疗保健公司诊断疾病，或帮助产品公司分析消费者行为和市场趋势，以对产品销售做出准确预测。

使这一切成为可能的是自动化。专业人员无需手动去仔细研究数据，而是能够运用自动化技术来自动执行任务和处理更多的信息。随着 AI 方法的引入，自动化变得更加智能，并且可以提供更多好处。

人工智能（AI）听起来可能像是人类智能的竞争对手，但它们是同步工作的。AI 并非取代人的需求，而是支持人类的生产力。

为了充分利用最新的 AI 工具和应用程序，我们来解释一下它们是如何帮助实现业务任务自动化的。您将了解什么是 AI 自动化（以及它与普通自动化的区别），公司如今如何使用它，以及它对未来工作的一些影响。本指南还探讨了多个行业的应用案例。

什么是 AI 自动化？

由 AI 驱动的自动化将 AI 技术和其他工具结合起来，以实现业务流程的自动化。这种自动化可以通过软件来实现——在软件中，AI 系统分析数据、从中学习并做出决策——或者通过硬件，比如现实世界中的机器人流程自动化（RPA）。

AI 自动化使用诸如机器学习算法、自然语言处理（NLP）和计算机视觉等 AI 技术来处理和从大量数据中学习。一旦 AI 应用程序处理完这些数据并构建好 AI 模型，它就能依据所学内容指导智能决策。

这些能力有助于推动许多行业的创新。例如，AI 正在帮助医疗保健领域发现新药，而汽车行业在自动驾驶方面正在取得新的进展。

随着 AI 变得更加高效，它将更好地处理大量数据，并加快不同行业的进程。

人工智能与自动化是一样的吗？

人工智能和自动化这两个术语有时会被交替使用，但它们并不相同。

传统的自动化并不使用人工智能技术来运行。软件工程师和机器人专家使用预定义的流程和他们的技能来定义计算机系统的行为。

这些技术让技术看起来很智能，从而使“更聪明地工作，而非更努力地工作”这一说法成为现实。然而，这些工具遵循其设计者给它们的预定义例程。虽然传统的自动化使工作看起来更智能，但它并不智能。要是自动化工程师没有定义某个动作，程序或者机器人就没法完成一项任务。

‍人工智能自动化通过为自动化系统提供一种学习的方式改变了这一点。它们完成的一些任务是自主的，不是由设计者定义的。

人工智能自动化工具不是依赖指令，而是使用数据来开发完成任务的方法。人工智能可以根据环境调整其能力，无需人工输入——这使其比人工设计的自动化具有更大的灵活性和能力。

人工智能自动化在业务流程中的好处

正确的能够将工作最小化和简化的工具，可以让经营一家高效的企业变得更容易。企业能够运用人工智能自动化来减轻工作量并照顾客户。

人工智能自动化的一些好处包括：

采用人工智能自动化的挑战

使用人工智能实现流程自动化有许多好处。但在投身人工智能自动化之前，您应当审视采用这项技术所面临的挑战。

各行业中人工智能自动化的应用

让我们看看在一些行业中，自动化和人工智能正在产生一些最显著的影响。

人工智能自动化为医疗保健专业人员提供了诊断和治疗患者的新方法。

人工智能产生重大影响的一个领域是疾病检测。像 Zebra 和 Google DeepMind 这样的组织开发的人工智能算法可以分析患者数据并寻找异常，以高精度检测疾病。

人工智能自动化正在帮助医疗保健提供者更好地为患者服务。例如，患者监测工具（如 Biofourmis）为医生提供了一种远程监测患者、收集实时数据并深入了解潜在健康问题的方法。

外科医生现在还可以使用机器人工具来协助手术过程。这些工具使外科医生能够在手术期间采取精确的行动并降低出错的风险。

新的人工智能工具甚至可以通过帮助发现新药来推动医学突破。人工智能可以模拟药物相互作用，以帮助发现突破性的治疗方法。

金融

金融领域有着大量可用的数据，人工智能能够让金融流程实现自动化，从而提高效率，还能发现有助于机构作出更优决策的趋势。

其中一个领域是评估风险。当贷款机构有众多申请需要处理时，可能会难以审查借款人。人工智能工具可以自动查看潜在借款人的财务历史，并迅速确定他们对贷款构成的风险有多大，从而加快承保流程。

人工智能还有望让金融变得更安全。联邦贸易委员会（FTC）的研究表明，欺诈行为正在上升，2023 年消费者因诈骗损失超过 100 亿美元，比 2022 年的损失增加了 14%。人工智能可以通过从以前的金融交易中学习，并发现表明欺诈活动的异常行为来帮助预防欺诈。

制造业

在过去的几十年中，制造业得益于传统的自动化。在未来几年，由于人工智能自动化，这个领域将会有许多进步。人工智能可以帮助企业规划其运营，并使用人工智能管理其设备，以预测何时可能出现问题。

预测是这一方面最为重要的领域。人工智能善于获取历史数据并推断未来的情况。制造企业可以利用这些见解来管理其供应链和库存水平，以优化客户服务和成本平衡。

人工智能驱动的分析提供的另一个有用工具是能够进行预测性维护。人工智能工具能够监控企业所使用的工具，观察其性能，并通知何时是购买替换零件的最佳时机，哪些机器需要定期维护，以及是否存在任何运营效率低下的情况。这些信息可以减少停机时间并提高产量。

零售

零售商店正目睹人工智能自动化的使用增多，这有助于客户支持和提升运营效率。

就拿库存管理来说。如果零售商想要优化库存，他们就得订购足够的产品来满足需求，同时避免采购过量，以防资金被积压在未售出的库存里。

像优步（Uber）和来福车（Lyft）这类拼车应用采用动态定价，依据需求来调整价格。人工智能通过查看数据来判定市场所能承受的价格上限，并针对不同的情况和地点给出最优定价。

营销和广告

借助人工智能的营销自动化能够助力营销人员完成更多工作，并且为其受众打造更优质的广告。

对于营销人员而言，有诸多好处的一个方面是生成式人工智能。

这些工具也容易获取。微软和 OpenAI 于 2022 年底发布了聊天机器人 ChatGPT。自那时起，许多新工具，像 ChatGPT、GPT API 以及类似的人工智能工具，已被用于创作多种用途的内容。

工作和人工智能自动化的未来

人工智能对世界的影响远不止让企业能做更多的事。人工智能还会对劳动力产生影响。随着人工智能自动化被更多地采用，您可以预见到会有以下一些影响。

人工智能自动化有望给许多行业带来重大影响。人工智能使公司能够分析大量数据，运用所学做出新的决策，并教导计算机程序和硬件设备自行采取行动。