奇异前董座：进军中国 必须把眼光放远

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《杰夫．伊梅特：带领美国百年企业　奇异走过16年风雨的剖心自白》作者／杰夫．伊梅特、艾米．华乐丝出版社／宝鼎

中文的「关系」是指对生意有帮助的社交网络与有力人脉，可以说，中国执行长计划就是人脉关系的「良方」。到了我接掌执行长的时候，来克罗顿维尔参加过沉浸式课程的人已经成为中国各方掌权人物（其中好几位甚至跻身中国最高领导班子），每次我到访中国，都会见到其中好几位，他们一次又一次用我们的方式掌管业务。

我很早就看出中国在培养技术方面的能力和人才，所以我大力推动在上海开设新的研究中心。短短时间不到，上海研究中心就有能力处理复杂的计划，而且对我们赢得生意也很有帮助，因为我们会款待国营企业领导人到研究中心，近距离了解他们欠缺什么。比方说我们就发现，中国企业完全没有能力把东西卖到中国以外的地方，中国政府替他们做太多了，导致他们没有培养出销售技能的必要，我相信这是另一个奇异能证明自己价值的领域。

每当我们在中国有所疑虑并且私下传达给中国政府，我发现官员都有感受到我们只是想解决问题，他们并不会挑起仇外心理。另一方面我也很清楚，美国政府欠缺那种能出面替我们解决问题的关系（所以就更不可能有意愿了）。跟外界普遍对中国官僚的看法不同，他们并不是铁板一块，我们如果提出问题，通常对对方来说是个新闻，而基于我们多年来建立的相互尊重，我们通常会得到如下的回应：「我们认为这确实是个问题」、「伊梅特先生，非常谢谢，问题会尽快排除」。

在中国，听话是社会常规，我愈来愈把这当成一种商业策略。有一次有一笔包裹式能源交易，中国政府分别指派当地合作伙伴给奇异和我们的对手，西门子被分派跟上海电气合作，奇异则被分派我们认为比较差的哈尔滨电气，当我向国家发展改革委员会负责人抱怨，他说我这么看就错了，「杰夫，这是对你们的赞美，」那位先生告诉我（他当时是中国最有权势的七人之一），「你应该感到高兴才对，我们对奇异的评价很高，才把最需要你们的伙伴分派给你们！」在中国，不可能每次都如你所愿，远远不是这样，但是我学会不要过度纠结于每一次挫败或胜利，在那里做生意必须把眼光放远。

中国市场的强大及中国政府对外的扩张，一直是我在意的重点。面对现实吧，在某些市场，中国在经济发展的角色已经取代美国。在中东、非洲、拉丁美洲，中国营造公司用奇异产品和中国资金兴建电力设备，这就是全球化的本质，但是如果你像我任内的奇异一样，「在中国为中国着想」，你就能成功，并且躲过美中贸易战。

我退休的时候，奇异在中国的员工有2万1千人（其中九成九是当地人，以赢得中国市场为目标），包括七位奇异主管，为了拿下当地市场，我们培养各种必备能力。我们有个安装基地生产了上万台飞机引擎；我们的医疗营收将近40亿美元，毛利很高；我们着手准备抢攻不断成长的燃气涡轮机市场；我们不断增加由美国到中国的出口量（一直以来，奇异从美国输出到中国的产品都多于中国输出美国，我称之为「净出口」，替美国创造了大量就业机会）。我们得到了中国政府的尊重，这是必然的，因为我们去到那里并且尊重那里的人。

COVID-19危机使中国成为众矢之的，就连我们这些鼓吹中国市场潜力、呼吁跟中国合作的人，都对中国一开始掩盖病毒的行径感到失望，再加上贸易压力愈来愈大，可想而知，地缘政治会因为反中情绪而陷入动荡期。

更多摘文详见：

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