诗肯董座林福勤：想把事情做好，必须从根本做起
记者李孟璇／专访
诗肯（6195）在台湾深耕20多年，去年门市达到百店目标，面对大环境不佳，依旧挺过来了，而今年还要再展15～20家门市，并准备在下半年成立第3品牌「诗肯睡眠馆（Scankomfort）」，让人不禁想，在景气寒冬下，诗肯的成功方程式到底是什么？董事长林福勤说：「其实很简单，如果想把事情做好，就必须从根本做起。」
林福勤出生在新加坡独立前的困苦年代，父亲在他年幼时就过世了，仅靠母亲打零工维生，从小在单亲家庭中成长的他，相较于同侪显得独立早熟，平常最喜欢看书，而会养成这个习惯，主要是受姚作敏、方凤玉两位国小老师影响。
回忆起国小时期，林福勤说，那时候城乡差距很大，但他的老师却放弃城市的高薪到偏乡教课，甚至还自掏腰包帮生活困难的学生出学费，期盼偏乡的孩童可以透过学习翻转自己的命运。深受启发的他，自此便努力学习，在工作的时候不把薪水放在第一位，只是想着怎么把事情做好。
因此自15岁那年踏入家具业这一行开始，林福勤从最基本的送货、跑业务做起，连没接触过的行销、产品设计也包办，可说是「校长兼撞钟」，但也因为这样，让他可以做中学，一步一步累积实力。
而后终于在1974年创立了夏威夷室内设计，接着1984年成立诗肯柚木，目前事业版图扩及台湾、新加坡，包括日本、汶莱、德国、美国等地也都有据点，以台湾来说，已经有100家店，并发展出诗肯家居（Scan Living）副品牌，主打平价且CP值高的产品，公司成立多年不见衰退，就连最难熬的2015年，业绩也只有下滑7％，相较于同业动不动就有20、30％以上的跌幅，可说是一件不可思议的事情。
但你不知道的是，这看似顺遂的过程，其实是过去几次挫败的累积。在创业初期，林福勤以为商品进货再售出就能获利，可是当时因为没有思考到品牌价值，产品根本卖不出去，最后只能削价、牺牲利润求售；最惨的一次是，他将法国知名家具品牌Fly代理进新加坡，可是却因事前没做好评估与市调，在不清楚亚洲与欧洲市场需求不同的情况下，导致产品滞销，1年后结算，大亏了700万新元，在当时相当于新台币1.4亿元，公司几乎要宣告破产。
好在几次的难关没有让林福勤一蹶不振，反而强化了经营管理的能力，他了解到，做事不能急，想把事情做好，必须从根本做起。以推销产品来说，得先思考其品牌价值，如果连最基本的「产品是什么」都不清楚，那肯定卖不好；此外，做任何决策前必须有万前准备，这样踏出去的步伐才能让自己站得稳。
不过光会经营公司也无法顺利发展，还必须拥有好的员工、好的团队作后盾，林福勤指出：「要把生意做好，员工是最重要的根基。」公司想要发展，前提一定要为员工着想，「因为你对他好，他就会对客人好，客人被照顾的服服贴贴，消费意愿就随之增加。」他进一步说，业绩要好不是只有买卖、或是在产品上做精进，必须让员工爱上公司，而最基本的就是要给好的薪水，再来是提供休息时间及弹性的工时，如此员工才能好好发挥、为公司努力。
现在国内外绝大部分的企业总是绕着「业绩」、「利润」等问题在打转，但林福勤认为，其实做好基本的扎根工作，良好的绩效必定指日可待，尽管基础工作最费精神、辛苦而乏味，却是经营管理最重要的一环。
面对不景气大胆投资
谈到大环境不景气的问题，林福勤也有一套自己的作法，像是几年前他就注意到UNIQLO、H&M、ZARA等品牌，都是因为平价、高品质而受市场欢迎，让他不禁想，其实家具也可以朝这个方向迈进，因此毅然决然推出了诗肯家居，主打平价、CP值高，并在去年与欧洲第一大系统家具厂德国nolte集团携手合作，引进系统家具CS Schmal品牌，以丰富品项。
而今年依旧面临景气寒冬，诗肯则准备推出新品牌因应，预计下半年将成立第3品牌「诗肯睡眠馆」，要把台湾、美国、德国、义大利各地最好的寝具带给消费者，使诗肯家具连锁事业体系更加完整。
林福勤指出，事实上越是不景气的年代，更需要有投资的勇气与想法，就像股神巴菲特（Warren Buffett）所说：「在别人恐惧时贪婪，在别人贪婪时恐惧。」这不是要大家标新立异，而是在任何时候都要理性、冷静，以作出更好的判断。
因此面对电子商务逐渐发展蓬勃，林福勤也不怕，他说，其实网路上的品牌与诗肯的客层并不一样，对公司冲击比较小；同时他分析，现在连电商龙头亚马逊（Amazon）也开出实体书店，显现实体门市还是有存在的必要性，尤其卖家具就是要营造出「家」的感觉，所以诗肯未来也会设体验馆，预估首店会在6月于石牌开幕。
至于外界一直问及什么时候要踏入东协市场，林福勤则表示，要进去东南亚的想法一直没有变，虽然对于他来说，不论语言、文化、关系都很方便，但想进去新市场必须很有把握，一如他贯彻的理念，把基础的工作做好、地基稳固了，才能谈下一步。不过他透漏，现在公司已经进行一连串的调查，正在评估该怎么进入，同时也有开拓出一些符合当地需求的产品线，等到有把握时就会踏进去。