青岛海尔集团：量子小店链接文明实践大生态

“上午打了招呼，下午就来给修好了，感谢73号楼海尔的师傅，辛苦了！”

这条感谢信息来自山东省青岛市崂山区鲁信长春社区的姜女士。她没想到，在小区里参加一场文明实践活动，能顺手解决自家家电的维修问题。

把文明实践和便民服务两者联系到一起，靠的是一种政企联动、生态共创的文明实践新模式。而这种新模式的落地，是从一家海尔量子小店开始的。

青岛市崂山区志愿服务协会副会长张晓（前排左一）为“海尔智家好邻居志愿服务队”授旗

量子小店，链接文明实践大生态

海尔作为青岛市本土成长起来的全球领先的物联网生态品牌，一直以“真诚到永远”的诚信文化，投身精神文明建设工作。

“量子小店”是海尔在物联网时代建立的生态品牌新触点，它扎根社区，不仅是一个商品销售的场所，更是一个社区服务平台。量子小店虽小，但服务能量很大。小店服务涵盖了家电方案定制、全屋收纳整理等方方面面，能随时解决用户生活问题。小店在与居民朝夕相伴的同时，也成为给社区提供便民服务和休闲娱乐的即时“社区服务圈”。

海尔集团在推动“新时代文明实践”落地时，一直在思考，如何以量子小店为载体，链接街道、社区、志愿服务协会等一系列社会资源共创文明实践活动。而近年来，金家岭街道创新开展“五为”志愿服务，精心打造“一站四联 志惠金岭——金色‘岭’航”新时代文明实践志愿服务品牌，围绕“凝聚群众 引导群众 以文化人 成风化俗”的目标定位，努力打通服务群众的“最后一公里”。在政企双方的共同努力下，2023年9月22日，“我们的节日·中秋”文明实践活动在崂山区鲁信长春社区精彩上演。

志愿服务，激发文明实践新活力

此次活动，由青岛市崂山区金家岭街道、崂山区志愿服务协会以及海尔集团精神文明建设委员会办公室联合主办，鲁信长春社区新时代文明实践站和海尔鲁信长春量子小店共同承办。

活动开幕式上，金家岭街道党工委宣传统战委员孙晓雯作致辞，肯定了海尔量子小店近年来围绕社区民众需求，持续开展的文明实践“五为”服务、便民服务活动，并表示将支持企业力量参与进来，共同打造文明青岛，促进文明社会发展。孙晓雯说，“本次新时代文明实践主题活动，既是海尔量子小店在街道文明实践工作扎根之举，也为金家岭街道新时代文明实践工作赋能。这一街道、社区和企业合作共创的文明实践新模式，也将为如何赋能民营经济发展提供新的思路和启发”。

活动现场，共十位鲁信长春社区“最美志愿者”获得表彰，他们作为鲁信长春小区的居民，身体力行带动居民对社区建设作贡献。海尔鲁信长春量子小店为小区居民提供了花艺雅趣体验等活动，同住该小区的邻居们难得聚在一处，现场氛围热热闹闹、喜庆祥和。居民王先生特意请了半天假带宝贝女儿参加活动，他表示：“这种活动既能培养孩子的动手能力，又能让孩子感受到传统文化的魅力，在家门口参与起来也十分方便，希望这类活动以后能越来越多。”

为便于海尔量子小店员工“零距离”服务社区居民，活动现场“海尔智家好邻居志愿服务队”正式成立。青岛市崂山区志愿服务协会副会长张晓亲自为队伍授旗，志愿服务队队长白慧接旗并感谢街道、协会、社区领导对量子小店的关注与支持，她说：“海尔量子小店将不负大家期望，充分发挥海尔在‘衣、食、住、娱’智慧生活上的优势，以实际行动服务好‘邻居’们。”

白慧的发言结束没多久，在接下来的花艺体验活动中，社区居民姜女士顺嘴说起家里的灯坏了，忽忽闪闪的，海尔量子小店于师傅知道后，下午2点来钟就过去修好了，还顺带免费检测了家里的中央空调。这一超预期的上门服务，赢得姜女士和社区书记的点赞。

同心共筑，探索文明实践新模式

金家岭街道鲁信长春社区党委书记赵瑞锋说，本场活动作为崂山区新时代文明实践点的样板，是街道、社区与企业共创的开始。接下来，街道和社区将与海尔进行更深入的沟通和协作，探索更多、更优质、更便捷的文明实践新模式。

“以前，我们也做了很多进小区的活动，但都是量子小店自发、零散的行为，很多居民想清理个空调、想借个趁手工具等等，依旧不知道找海尔量子小店就能解决。现在在街道、社区的帮助下，我们的活动与用户距离更近了，我们的目标是精准对接用户需求，让用户足不出户享受智慧生活家服务” ，海尔智家青岛区域服务总经理王仁龙说。

此次活动，拨亮了青岛市各区市、街道、社区与企业合作共创新时代文明实践的火苗。未来，海尔量子小店将以文明实践活动为牵引，以成品牌、成体系的文明实践活动，多元化满足社区群众的需求，不断扩大文明实践“社区服务圈”。海尔集团也将继续深化“量子小店+文明实践”多方共创的新模式，并推动该模式在青岛地区进行推广复制，进一步打造青岛市文明实践“好邻”品牌项目。