日本11.5％超商不再「24小时」营业 2原因限缩便利

东京一处7-ELEVEN招牌。（图／路透社）

日本引进便利商店即将满50年之际，日媒共同通信社对国内7家连锁便利商店实施调查，发现曾以「24小时营业」作为一大卖点的便利商店体系中，已有6400间门市停止全天无休的营业模式。

共同社4月向日本国内7大连锁便利商店实施调查，除Daily YAMAZAKI拒绝回答外，其余6间业者均乐意答复。结果显示2至4月，6大业者总计55500间门市中，约6400间、相当于11.5％门市缩短营业时间，不再提供24小时服务。

若按照非24小时营业门市占各品牌比率细分，占比最高的是北海道市占率居首的Seicomart，非24小时门市高达87％；主要集中于中部地区的Poplar（ポプラ）也有近80％门市非24小时营业。至于全国规模前三大的7-ELEVEN、Lawon和全家，非24小时门市比率都低于10％。

先前，便利商店透过24小时营业模式瞄准追求便利性的客户，但面对人手不足、夜间需求减少等社会变迁，各大企业也不得不有所行动。行业龙头7-ELEVEN指出，根据加盟店自身意愿而缩短营业时间的门市较2020年增加逾200间，Lawson也增加约100间。为了缓解人力短缺问题，各大超商也加速引进自助结帐机台，但似乎需要采取更加灵活的措施。

日本的便利商店诞生于1974年5月15日，来自美国的7-ELEVEN在东京都江东区开设第一间门市。由于24小时营业、随处可见的便利性深入人心，连锁便利商店在往后50年内不停发展。2019年由于大阪一名7-ELEVEN店长主动缩短营业时间和总公司发生矛盾，便利商店是否应该24小时营业的问题才开始受到大众关注。