三星因未达客户预期道歉，这三家巨头呢？

上周，三星就其在人工智能方面的进展发表了一份令人惊讶的声明。这家以一系列顶级智能手机和其他消费技术而闻名的韩国科技巨头，公开为其产品开发人工智能芯片时“未达预期”而道歉，这导致收入大幅下降。

这一公告让我不禁想到，如果其他科技公司能借鉴三星的做法，为过去几年所做的那些糟糕、无趣和不良的事情道个歉，那该有多好。我希望谷歌、苹果和 Meta 等公司说一声“对不起”。原谅我在等待的时候没抱太大希望。

几周前，苹果结束了 iPhone 和安卓设备之间短信多年的噩梦，在 iOS 18 中采用了 RCS 消息传递。由于谷歌近乎吝啬的营销活动，苹果一段时间以来一直在改善这两个操作系统之间的消息传递体验。然而，该公司决定尽可能地拖延，以吸引更多对存在缺陷但可修复的通信系统感到厌倦的 iPhone 用户。

更糟糕的是，苹果采用 RCS 消息传递并非是出于善意。多年来，对于用户对 iPhone 和安卓之间短信的投诉，该公司态度轻率。首席执行官蒂姆·库克告诉用户，如果他们不想再忍受之前系统的错误或故障，就“给你妈妈买一部 iPhone”。欧盟实质上强制苹果采用该消息传递协议。所以，得到道歉恐怕不太可能。

如果您在过去几个月里在谷歌上搜索过任何东西，您就会明白我在说什么。虽然该平台作为全球数十亿用户首选的搜索引擎已经成功了几十年，但体验已经变得乏味。广告使得询问一个简单问题的任务变成了一场全面的寻宝之旅，就为了找到任何没有付费而排在榜首的条目。

最为关键的是，其人工智能聊天机器人 Gemini 的发展让谷歌的搜索体验愈发复杂。人工智能概述给出的答案很奇怪，里面充满了错误信息和危险的建议，比如吃胶水。更糟糕的是，人工智能概述唯一的好处在于它们出现在广告之前。然而，现在人工智能概述也有广告了。如果您想要一个道歉，让 ChatGPT 写一个。

在脸书发展的早期阶段，马克·扎克伯格的一句著名口头禅是“快速行动，打破常规”。这句口头禅体现了公司对增长的承诺，无论后果如何。这一策略取得了成效，这个名字不同的社交媒体巨头现在是世界上最大、最具影响力的企业之一。然而，这是以社交媒体上的用户体验为代价的。

不管是你的身份被一个有说服力的机器人窃取了，还是你的那位阴谋论阿姨不停地评论这个星球公认的形状，脸书、Instagram 等社交媒体都已经在走下坡路了。与 2024 年充斥在你时间线上的 由人工智能驱动的充满错误信息的胡言乱语 相比，与朋友和朋友的朋友愉快互动的日子似乎已经是遥远的过去了。

不太可能得到道歉，因为 Meta 已多次表明，其目标在于让人们去点击、回应和登录。我们虽不愿承认，但些许的功能失调反倒使这一切更有可能实现。

我们首先得承认，微软在智能手机领域的过往表现并不出色。

Windows 手机时代既短暂又令人不快，微软在 2016 年停止了这一业务。

然而，微软 Duo 和微软 Duo 2（该公司的双屏可折叠设备）依然是有趣的技术产品，原本是能够成为 微软粉丝的生产力提升工具的。

微软决定对 Duo 认输放弃，该公司于 10 月 21 日为 Duo 2 推出了最终更新，结束了其在移动设备市场的又一次尝试。对于这次放弃，是微软应该向我们道歉，还是我们应该为不购买它的智能手机而向微软道歉？

我特别希望看到马克·扎克伯格、萨蒂亚·纳德拉、桑达尔·皮查伊和蒂姆·库克能和三星副董事长郑贤俊一起，为他们的所作所为道歉。然而，现实是，科技行业有时必须被允许失败。当涉及到这种程度的创新时，尝试和犯错就是这个过程的一部分。为每一个失误都道歉并非像所需要的那样具有时间观念。

如果这些科技巨头突然变得谦逊一点儿，决定为一两个错误道歉，我会愿意给他们办个披萨派对。但这些公司的员工都知道，这往往是不够的。