怎回事?三星要用户别升Win 10后又改口道歉
三星近日原先建议用户不要升级Window 10,主因是因为笔电驱动程式不相容的问题,公开与微软推行Windows 10升级的政策唱反调。但三星稍早之前却发出道歉声明,为此事件致歉,个中原因引人好奇。(图/翻摄Digitaltrends)
随着微软Windows 10升级时间即将结束,微软也加强了鼓励用户升级的宣传力道。不过,身为微软PC合作伙伴之一的三星,居然选择公开和微软唱反调,要求用户不要升级Windows10!然而,就在这颇具争议性的事件之后,三星随即又公开发表了道歉信,为要求用户不要升级Windows10的事件道歉,这究竟是怎么一回事呢?
根据《Digitaltrends》报导,虽然微软大力鼓吹用户升级windows10系统,不过由于三星笔电本身驱动程式的相容性问题,三星笔电产品升级之后会遇到一些操作上的问题。三星用户支援部门也收到不少使用的回馈,反映在升级Windows10之后电脑出现了罢工的情况。因此,三星用户支援部门向用户主动发送Email,表示三星仍在尝试解决电脑产品与Windows10驱动程式间相容性的问题,因此建议用户保持在现有的系统中,等到所有驱动程式问题都被解决之后再升级Windows10。虽然这一点对三星PC用户而言非常合理,但严格来说,三星的做法可说是与目前微软的政策互相抵触,作为微软PC的合作伙伴,三星很明显目前还没有准备好协助用户升级Windows10的所有工作。
不过,根据《The Register》的最新报导,三星发出了一封声明,为他们向用户建议不要升级Windows10的事件表达歉意。三星表示他们的客服人员误将不准确的三星笔电Windows10升级资讯传达给用户,并建议用户可以前往三星官网了解 Windows 7、 Windows 8以及Windows 8.1三星笔电如何升级Windows 10的资讯。道歉声明当中没有明确说明三星笔电是否修正了笔电产品驱动程式与Windows10不相容的问题,可说是避重就轻的向微软道歉。然而若你是三星笔电用户,或许在三星发出声明之后,仍旧无法放心选择升级Windows10, 毕竟如果你只有一台电脑的话,升级之后如果无法正常使用,对于工作与生活都会带来不小困扰。
微软先前已发出声明表示,Windows10免费升级的期限不会延长,也就是说现有Windows 7、 Windows 8以及Windows 8.1的用户如果想要免费升级Windows 10,一定要在今年7月29日之前完成。然而按照三星目前针对笔电驱动程式与Windows 10相容性的工作进度来看,或许有一票三星笔电用户都得担忧自己是否能赶上最终免费升级Windows 10期限。如果三星未能在7月29日之前顺利解决驱动程式的问题,那么这些三星笔电用户升级Windows10的费用难道三星要负担吗?这个问题实在不容忽视!