李链／你知道三星机爆事件为何不鸟中国大陆用户吗？
▲新版Note 7爆炸频传！三星宣布：全球停售 Galaxy Note 7。（图／取自三星网站）
文／李链
沸沸扬扬的三星Note 7爆炸门事件在折腾了一个多月之后，终于迎来了完结篇，结束了它华丽而悲惨的生命，可谓史上最短命手机。
从8月2日三星在纽约发布了年度旗舰机Galaxy Note 7算起，到10月10日三星美国官网发布公告永久停产、停售、和停止置换Note 7手机，只有两个多月时间。这两个月，让韩国三星公司从抢先苹果上市想要惊艳全球的美好梦想，直直坠落到停产，停售，赔偿以及股价暴跌的地狱。
这次声明是面向全球合作伙伴和三星手机用户的，然而在中国大陆，直到10月11日下午，三星中国官网上依然是大幅的三星Note 7的介绍页面，右下角的即刻购买依然可以点开，可以付款，并收到将于7日内出货的通知。很多三星专卖店都仍在销售Note 7手机。
这是什么情况？全球都停售，中国地区却这么不同步？三星为何独「厚」中国大陆！
时间回到8月，三星Note 7发售不久即「引爆」全球，在十多个国家发生数十起爆炸事件的压力下，三星集团在9月1日由韩国三星集团美国地区负责人亲自开记者会，向美国大众鞠躬道歉，并宣布将在全球召回250万部已经销售的Note 7手机。但是，不包含中国地区，因为就是同一天，三星Note 7才正式在中国大陆市场上市销售！
如此明目张胆的差别对待，三星给出的理由是：手机爆炸的主因是电池缺陷，而在中国大陆销售的手机电池和其他国家的供应商不同，因此暂时不存在安全问题。
这个理由显然难以说服中国大陆用户，因为在中国地区，手机也是接二连三的发生爆炸事件，其中两名中国的消费者还把爆炸后的手机影像和图片发到网上。一时间，三星集团和Note 7手机在中国网路上一齐「炸了锅」，面对几亿中国大陆用户排山倒海的讨伐，韩国三星依然保持着一贯的傲慢姿态，在中国官网声明中国的Note 7手机不存在安全问题，称中国用户的Note 7手机爆炸是外力所致，韩国媒体甚至透露三星将会将两名手机爆炸的用户以造谣罪名绳之以法。
接着，以美国为首的国际各航空公司开始明令禁止携带Note 7手机登机以及托运，日本更以会威胁国民安全为由直接禁止使用。
▲Galaxy Note 7爆炸频传，引爆消费者信心危机。（图／记者洪圣壹摄）
随着差别待遇的挞伐声一浪比一浪高，中国政府的监管和消费者维权部门开始表态，希望三星能在限定期限内给出为何针对中国地区Note 7用户不召回、不更换、不赔偿的解释。
三星于是在中国大陆官网再次发布声明，第一还是坚持中国地区的Note 7手机是安全的，针对之前的两起爆炸做了检测，是外力因素人为使用不当导致；第二表示三星是对中国社会有贡献的企业，没有对中国用户差别待遇这回事。
但是Note 7手机爆炸的几名当事人在网上直指三星睁眼扯谎，那爆炸的手机尸体明明还在用户手上，三星拿什么去检验的？一名北京Note 7手机爆炸用户为了弄清真相，不得不辞职自己花钱做检测。
再接着，Note 7手机在中国大陆各地大有遍地开炸的趋势，第五炸，第八炸，第十六炸，到第二十二炸！都没能让三星再在官网说点什么。
最终让三星Note 7手机结束生命周期的，是美国又有多起已经更换过的安全新版本燃爆，三星集团不得不决定，在全球范围内停止销售Note 7，要求使用者关机并停止使用。
但是爆炸门事件在中国似乎尚未完全结束，三星对于差别对待中国大陆用户是否也欠一个鞠躬道歉？还有对手机爆炸受害者的抹黑，是否也应该由韩国媒体来个自打嘴巴然后澄清一下？
有句古话「千里堤坝，溃于蚁穴」。「爆炸门」事件不仅让三星集团经济损失惨重，更让几十年辛苦累积起来的信誉毁于一旦，也因为差别待遇伤害了中国大陆用户的感情和信任。话说对中国大陆差别对待的还有很多国际大牌企业，希望这些国际大牌能以三星为警示，还予中国大陆消费者公平待遇。
●作者：李链，山西人，曾于「北京周刊」任新闻文字记者，现为专栏作家，自由撰稿人，编剧。以上言论不代表本报立场。88论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net