上海商银诚信、稳健经营 与企业一同永续发展

上海银2023年的存款平均余额达1兆2,513亿元，较前一年成长12.5％，放款平均余额达8,682亿元，较前一年成长8.5％，存放款业务的成长显上海银示的客户信任度及业务推广均显著提升。获利状况上，税前盈余达164.8亿元、税后纯益为146.6亿元，税后每股盈余(EPS)为3.02元。税后资产报酬率(ROA)为0.95％，税后净值报酬率(ROE)为8.30％。

上海银指出，在2023年透过多元业务的稳健发展，实现了稳定的成长。展望未来，业务方面，我们将维持多元核心业务的发展步调，包括企业金融、个人金融、财富管理、财务金融及存汇业务多元并进，同时抓住永续趋势的商机，持续开发新业务机会。除了业务以外，为了维持银行竞争力，我们也将积极强化数位金融，除了提升服务效率与客户体验外，同时也希冀可以借由数位通路的建立，降低作业成本及拓展业务版图。

「人才为企业之本」这句话反应了人才对于企业永续发展的重要性，上海银深知员工是我们未来稳健成长的基石，对于外部，我们将持续提供具吸引力的薪资与奖励制度以吸引多元化人才，对于内部，除了具竞争力的薪资，我们将透过对员工及家属的关怀照顾措施，以提升员工向心力及留任率。

主要国家的货币紧缩政策及地缘政治冲突等因素，对总体经济带来不确定性，同样也对银行业者带来挑战。除此之外，银行业面临包括家数过多、利差过低、市场竞争激烈等压力，我们除了密切关注这些变化外，也采取了相关策略应对。

价值竞争方面，为避免因价格战而造成的恶性竞争，我们专注于提供客户有价值的产品和服务，以保有竞争力。例如持续提供更多元化的投资理财产品，推出国内外资产配置服务以深耕客户关系，同时我们也获准续办高资产财管业务，将加强推动家庭财富传承服务。

数位转型与升级方面，积极推动数位化升级，利用科技创新提升业务运营效率及降低作业成本，并且优化客户体验。例如持续优化个人网银及企业网银交易与服务功能，推出全球一路通行动APP，加强推展TWQR与台湾PAY行动支付，建构数位金融生态圈，提高数位金融交易比重。

永续金融方面，深耕永续发展，持续配合政府政策，推动绿色金融和ESG投资，与国际趋势接轨，进一步提升银行的市场竞争力。

布局海外方面，加强利用两岸三地「上海银行」跨境策略联盟平台，提供客户差异化的跨境金融服务，同时也积极评估海外据点的设立，扩大国际金融版图。

强化财务操作方面，积极参与票债券市场，升级财金交易系统，研发新种证券业务，掌握利率波动趋势，加强利用避险工具，扩大票债券交易规模；积极培训交易员，掌握市场趋势，以及产业发展脉动，加强财务操作与投资高股息股票，并适时长期投资具发展前景的企业，增进收益来源的多元化。

提升公司治理方面，银行业为特许行业，如何获得客户、社会大众及主管机关对于上海银的信赖尤为重要，因此提升公司治理也是长期维持竞争力的一环。

此外，ESG相关法令的遵循已是全球趋势，也是各企业的重要挑战。我们深知ESG对于公司长期永续发展的重要性，因此今年在总管理处策略规划组织项下，特别设立了永续发展组来专门处理相关事宜。

由于ESG相关法规日益增多，且各国要求不同，加上法规变化迅速与数据透明及公开化的要求，为我们带来许多挑战，为了确保上海银ESG发展不落人后，上海银采取了以下措施，包含落实ESG管理、数据透明化与报告要求、设置永续发展组、监控法规变动、资料收集与报告编撰、培训与宣导。

也因ESG的法令遵循及推动不仅限于法遵或永续部门，而是需要各业务单位及后勤单位的紧密合作。为了确保永续发展的落实，上海银由董事会担任企业永续发展相关议题的监督与最高决策单位，设有永续发展委员会，并按永续发展面向设立责任金融、环境永续、社会公益、客户权益、员工照顾、公司治理等六个功能小组，各小组除依其功能负责相关永续事宜，同时也建立有效的跨部门协作机制，以持续追踪及改进相关策略。