商研良语－来自元宇宙的沉浸式体验 B2B也疯狂

其次，Accenture调查报告（2020年）也显示，有64％的国际知名消费品牌已经投资与制作商品销售相关的沉浸式体验和内容。2021年「元宇宙」概念技术与应用迅速成为国际重要话题，许多新创公司纷纷加入元宇宙概念行列，持续拓展AR、VR甚至XR领域技术，来打造用户全新的沉浸式内容体验，让原本以数据驱动的数位行销，演化为沉浸互动体验的虚拟场景行销。因此，在B2B领域如何应用元宇宙技术与概念，透过沉浸互动体验的虚拟场景行销来吸引买家的注意，将是业者拓展当地市场的关键。

根据Verizon Media调查（2021年）指出，沉浸式体验能对品牌产生更高的附加价值，让产品更具有吸引力。运用沉浸式内容体验，将有助于国内业者塑造买家心中对产品的新观感，吸引买家理解产品特性，并创造更深的印象，进而提高双边互动的意愿与采购的可能性。故国内业者针对新南向市场买家的数位采购特性，宜超前部署与国内外的新创公司合作，运用AR、VR、3D渲染等新媒体内容，在线上打造全新沉浸互动体验的虚拟场景行销，从内容制作到数位行销等面向加值产品，提高买家对于产品的认识与关注，进而拓展当地市场。

运用沉浸式体验，打造全新互动行销平台

为协助国内业者因应新南向市场买家年轻化、采购行为数位化，以及元宇宙浪潮新趋势，商研院针对新南向市场买家，发展有别于「传统展会」及B2B、B2C的跨境电商平台模式，以D2C（Direct to Buyer）品牌电商独立站模式为基础，针对新南向市场的买家（非消费者）运用沉浸式互动科技，打造全新的「D2B买家互动平台」，该平台将协助国内业者达成以下目标：

1、创造品效合一

针对新南向市场的潜力买家，提升业者品牌、产品及市场解决方案的知名度，并透过数位模式持续在非展会期间，向买家进行绵密的沟通及互动，吸引买家采购下单，达成「品牌行销」和「促成采购」双效合一的具体成果。

2、打造数据化智慧行销

我们发现，新南向市场买家从搜寻、评估到采购下单，会在网路上进行多次资讯的搜寻和评估，因此，D2B买家互动平台将以智慧行销为核心，从站前、站内及后台，持续应用AI分析买家浏览路径，掌握其需求与偏好，进而向其主动推荐产品，达到客制化与自动化行销的效益。

3、发展元宇宙技术加值产品

因应新南向市场买家数位化的采购特性，以及元宇宙浪潮带动新媒体沉浸式体验技术的快速发展，我们与科技新创合作，运用AR、VR、3D渲染等新媒体内容来吸引买家，在线上打造全新沉浸互动体验的全场景智慧行销，从内容制作到数位行销等面向来加值产品，提高买家对于产品的认识与关注，进而拓展当地市场。

整体而言，由于东协及南亚年轻人口多属于数位原生世代，智慧型手机普及，与各国加速扩建5G通讯基础建设，促使沉浸式的新媒体与新科技，在东协及南亚市场快速成长。近两年COVID-19疫情冲击，更促成当地买家采购决策迅速数位转型，从线下转往线上。因为国际展会无法正常举办，买家愈加依赖线上场景行销及新媒体沉浸式互动体验，来取代原本实体展会的采购模式。