社工陣亡100個理由出繪本 每個故事都是第一線社工辛酸血淚
台北市社工人员职业工会副理事长沈曜逸（左）、社工黄宝萱（中）、古明韵都是很有想法与行动的新生代社工。记者王慧瑛／摄影
台北市社工人员职业工会推出「100个社工阵亡故事」，访谈整理成一篇篇文章，并收录成绘本集，即将在4月2日社工日出版，近来在脸书社群掀起不少讨论与回响，有离职社工说「如果可以不要有源源不绝的表单，别像个为表格服务的机器人，也许我就不会阵亡」。
台北市社工职业工会副理事长沈曜逸不讳言，体制内社工常是孤立、单兵作战的，且被期待「社工是万能的、什么都要接住」，会因个案的承接不及而有无法解脱的自责，社工面临的身心困境值得社会关注。
一名年轻社工倾吐说，实习期间看见督导与同仁讨论如何协助受暴被害人，让他很被感动，下定决心从事保护性社工一职，抱着满腔热血在都会区某保护性单位奉献热情。他回顾入行之初，训练不到3周就开始独立接案，平均一周接新案5至7件，定期服务个案有20案左右，每个月要联系一次，代表每月要提供的报告约40份，上班忙着联络个案，下班后要完成快到期的服务纪录，常加班到晚间8、9点。
这名年轻社工提到，因为案量大，服务不得不以电访为主，电话实在难以确切评估个案风险程度，「我常怀疑自己评估处遇的方向，担心根本对案主无帮助，每晚睡觉都很害怕负责的个案上新闻」，深怕被大众、民代拿放大镜检视服务过程有失误之处。
他说，在睡不好、充满焦虑情况下身体出状况，为安顿身心，决定离开从事不到半年的保护性工作，也开始思考「我真的适合做社工吗？」 他认为，如果KPI设定符合第一线实务工作者的工作时间与工作量，或许能让社工好好扮演助人工作者，而不是成为追逐系统上一件件待完成纪录的机器人。
不只年轻社工身心煎熬，资深社工面临愈来愈来多工环境，常有不如归去念头。一名资深社工分享，在儿少保工作多年，走过社安网1.0到2.0，不知道从何时开始，一切变得不一样。社工单一案件负荷量变超多，不只是表格变多，被要求列管的事情也暴增，各种评估报告层出不穷，会议形式愈来愈复杂、开会前要填的资料增多，表格时效愈抓愈紧、撰写方式愈抓愈严，整个儿少保护工作流程规定变成一连串繁文缛节。
这名社工还说，为拚涵盖率，中央规定变得走火入魔，认为「只要通报，就有服务的需求」，完全不贴近实务现场，只是增加社工负担。一想到未来每一案都只能开案，伴随而来源源不绝的表单就让人觉得心累。
她还说，每次上头一有新要求都是先放话，隔一阵子后开始实施，一切像温水煮青蛙，慢慢被蚕食鲸吞，可以预见未来只会更多要求、更痛苦。她直言，如果可以不要有源源不绝的表单，不要像个为表格服务的机器人，也许就不会阵亡了。
一名从事保护性业务的社工督导吐露，会想暂时离开单位，是因为她深深感受到「我保护大家，却没有人可以保护我」，内心有一股无力感逆袭。
她说，社工、督导花时间和案家建立关系、了解案家生活脉络，但长官不想知道这些，且充满不信任，上司对案子不了解，又想要掌握，总让我感觉「我的个案，不是我的个案」，像在绑架同仁的专业，长官处处下指导棋，分化、架空社工和督导。
近年高雄、花莲、桃园、台北等地都有成立社工人员工会，为社工权益发声，沈曜逸提到，之前曾问过澳洲等地的社工环境，最令他深刻的是，澳洲社工一入职，会先测量一套符合人体工学的桌椅，当地认为，要给社工更好的工作设备，才能让社工创造更多能量。
沈曜逸形容，近几年台湾社工环境是「灰色中透点微光」，台湾社工普遍起薪在3万7千元至4万5千元之间，但调薪慢，有社工做了10年，薪水还在4万5千元之间摆荡，有人评估低薪看不见未来，转型做保险、房仲等，希望靠努力挣更高薪水，却也让社工界人才流失。
沈曜逸说，收录社工阵亡故事有多重意义，许多社工离职前没能好好梳理内心想法，透过访谈能带起一些共鸣，让社工知道自己并不孤单，透过案例故事分享也让后进在未来当社工路上，别再那么痛苦折磨，可以成为自己期待的社工模样。
沈强调，收录阵亡故事的初衷不是要唱衰环境，是希望透过「阵亡」的讨论，揭开环境黑暗之处，让光照射进来，促使更多人关心社工处境，让社工环境愈来愈健全，也让社会更理解社工。
台北市社工人员职业工会推出「100个社工阵亡故事」绘本集，访谈文字搭配生动插画，让人读过更有记忆点。图／台北市社工人员职业工会提供
台北市社工人员职业工会推出「100个社工阵亡故事」绘本集，访谈文字搭配生动插画，让人读过更有记忆点。图／台北市社工人员职业工会提供
台北市社工人员职业工会推出「100个社工阵亡故事」绘本集，访谈文字搭配生动插画，让人读过更有记忆点。图／台北市社工人员职业工会提供
台北市社工人员职业工会副理事长沈曜逸说，许多社工离职前没能好好梳理内心想法，透过访谈能带起一些共鸣，让社工知道自己不孤单，也盼社会更理解社工。记者王慧瑛／摄影
台北市社工人员职业工会副理事长沈曜逸说，许多社工离职前没能好好梳理内心想法，透过访谈能带起一些共鸣，让社工知道自己不孤单，也盼社会更理解社工。记者王慧瑛／摄影
台北市社工人员职业工会推出「100个社工阵亡故事」绘本集，访谈文字搭配生动插画，让人读过更有记忆点。图／台北市社工人员职业工会提供