社區長者共餐「掃碼報到」難刷引民怨 地方籲中央優化

桃园各地社区关怀据点每日提供共餐服务，依据规定长者报到需扫描QR CODE，但不少据点传出因网路系统问题，经常无法顺利刷过，后续需靠人工补登，相当不便。记者周嘉茹／翻摄

桃园各地社区关怀据点每日提供共餐服务，依据规定长者报到需扫描QR CODE，但不少据点传出因网路系统问题，经常无法顺利刷过，后续需靠人工补登，相当不便，且除了桃园以外，其他县市亦有类似问题。

社会局指出，相关系统由中央管理设计，已向中央反映优化社区照顾关怀网系统，但目前仍未见改善，将持续提报建议系统优化。

龟山区陆光里里长聂哲渊今透过里民座谈会，提出社区关怀据点提供长者共餐服务，但报到系统时好时坏造成工作人员困扰，因此在长者报到时诉求由现行的扫描QR CODE，改为纸本登录或扫描系统升级，希望借此提高服务效率，让长者能迅速刷过，缩短等候时间。

对此桃园市社会局说明，相关系统由中央管理，有关地方反映系统问题，经向中央反映，提请中央优化社区照顾关怀网系统，维持系统稳定，3月27日中央曾前往社区照顾关怀据点，第1次行政业务联系会议决议，将请系统厂商评估调整报到资料即时上传的必要性，加强系统稳定度，待中央公告网站系统相关资讯。

社会局去年在社家署全国联系会议提案，另社家署在今年第1次全国联系会议决议，评估调整报到资料即时上传的必要性，加强系统稳定度，全面提升正面使用观感，并在本月8日安排与里长现勘。

老人福利科科长施威良表示，软体设备有所不及造成大家众多不便，有里长提议能否将QR CODE改为纸本登录，但现今讲求环保，并配合中央无纸化的理念，因此仍以健保卡登陆或是扫QR CODE为目标，对于身分报到也相较纸本更加确实，9月中央会召开全国首长联系会报，届时将再度提报建议系统优化改善。