深圳男新买5S开机爆炸 电池烧成灰烬
深圳一名男子买了一支iPhone 5S手机,开机后10几分钟忽然爆炸,电池烧成灰烬。目前,苹果(中国)方面已经接到投诉,并收集了相关图片进行分析。
《南方都市报》报导,在华强北华联发大厦上班的于先生,12日刚拿到从香港购入的5S手机,随即开机准备安装软体。「开机一会后觉得有点发热,有点烫,没在意。」于先生说,约10几分钟后,就在他准备出门时,手机麦克风位置的网孔中开始冒出灰色的烟雾,随后「砰」的一声,爆炸了。
烟雾触动了办公楼内的感测器,一时报警器响起,值班的保安提着灭火器跑了过来,都以为起火了。根据于先生展示的手机残骸,前后壳以及荧幕都基本完整,但锂电池已成灰烬。(上图/南方都市报)
于先生13日去华强北苹果售后店讨说法,对方告知其不是直营店。辗转一番并拨打了苹果售后热线后,位于上海的applecare客服受理了投诉,并让于先生透过邮件发送了爆炸图片,表示要转给美国公司安全部门分析。
「回馈的问题是我们最高级别的安全问题,按照流程我们是要在4个工作小时内做出答复。」上海applecare一位高级客服受访时说,由于投诉时间接近周末下班时间,因此这个问题将在下周一做出处理。