省、市、区消费者协会联合发布关于大卖场购物消费提示

齐鲁网·闪电新闻8月6日讯在追求品质生活的今天，一站式购物或集中式大卖场成为广大消费者选购商品热衷的渠道。针对近期消费者反映的问题，为避免大卖场购物消费陷阱，山东省消费者协会、济南市消费者协会、济南市天桥区消费者协会联合发布消费提示，提醒广大消费者在大卖场购物时注意以下几点：

一、认清重要性

选择产品品牌与选择实力卖场同样重要，实力卖场可以为品牌提供有力的背书。消费者选择在实体店或电商平台购物时，应注意查看商家的信誉评级、用户评价等信息，优先选择到大型商场、品牌官网、官方旗舰店或授权经销商等正规渠道购买产品，以确保产品的品质和售后服务。

二、警惕消费陷阱

购买前要详细了解产品相关信息。购买前，需与经营者确认所购产品的材质、工艺、环保标准、尺寸与规格等信息，确保所选产品的尺寸与家中空间相匹配。如床垫类产品，因床垫型号、尺寸、软硬度较多，在购买前一定要确认适合自己的尺寸以及软硬度，并仔细查看产品名称、颜色及标记，生产者名称地址，主要部件的材质种类，部件编号及数量，执行标准，企业检验合格标记，生产或出厂日期，产品使用、维护与保养说明等产品信息，做到心中有数。同时消费者在购买前，要关注产品相关售后服务情况。如了解产品的保修期限、保修范围及保修流程等信息，确保在需要时能够得到及时有效的服务；仔细阅读商家的退换货政策，了解退换货的条件和流程，以便在出现问题时能够及时维权等。

在签订购买合同时，应仔细阅读合同条款，明确交货期限、质量要求、损害赔偿、违约责任等相关内容之后再进行交款。大宗商品交款时应保留部分尾款，并索要发票。大宗商品交付或安装后，应当及时查验是否符合合同约定，是否具有质量检验证明等必要文件。针对销售人员对产品品质、赠送礼品、优惠力度、售后服务等提出的承诺一定以“白纸黑字”落到合同上为准。

在选购定制类产品时一定确认好方案。一般情况下商家提供的效果图仅供参考，其最终交付的产品是由消费者签字确认的尺寸图。定制类产品除产品质量有问题外一般不支持退款退货，消费者在消费时应慎重购买。

三、购物慎签“私单”

遵守卖场规则。广大消费者在卖场购买大宗商品时，要与商家签订《商品买卖合同》，并至商场设置的统一收款台交款，同时加盖合同认证章，要保留卖场的统一销货单据或发票，这样即便某些商家撤柜，消费者也能获得卖场的先行赔付，享受大卖场的售后服务，以保障自身合法利益不受损失。

切忌图省事占便宜。针对商场内部某品牌店声称开“私单”可以让利给消费者，使得一些消费者乐于接受“私单”交易，看似替消费者节省开支，实则可能给消费者的权益增加隐患，因为一旦店铺经营不善或“跑路”，消费者可能将无法享受到商场推出的诸如“先行赔付”“零延迟送货”等增值服务。因此广大消费者切记不要轻信某些卖家的承诺，贪图省事私下向柜台店家支付货款，签“私单”，一旦遇到问题就会给维权带来实质性的困难。

广大消费者在购物过程中应注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证，当自身权益受到伤害时，建议先与商家协商解决。如协商不成，可拨打当地市场监管部门的电话反映。也可登录全国消协智慧315平台投诉或向当地消费者协会寻求帮助，依法维护自身合法权益。

闪电新闻记者 董洁 报道