盛治仁／認識他人 反思自己 圓滿人生

最近拜读了纽约时报专栏作家大卫．布鲁克斯的新着《深刻认识一个人》。他过去的著作《成为更好的你》和《第二座山》，都在探讨人生的优先顺序，到底更重视生前的履历表，还是身后的追悼文？要追求财富权力名声的幸福，还是利他行为后的喜乐？

新作则是看到社会充满了埋怨和冲突，人们心里愈来愈孤单，原因是我们没有去深刻认识和理解身边的人，彼此冷漠忽视，所以整理出一套方法，提醒大家如何以人文和同理心让社会变得更好。

在网路世界里，很多人都有数百或上千位「好友」，但真正认识的朋友有多少？难怪网路上多的是批评谩骂，很少有互相理解尊重。要想有更和善的社会，大家都该培养一个重要能力─深入了解他人，并让他们感觉被看见。

人群中常有两种人，一种是照亮者，以自己的光和热投射，让别人能发光发亮；另一种则是削弱者，以自我为中心，忽视他人，让人觉得自己很渺小。我们都该努力成为前者。

朋友低潮或有困难时，有时陪伴就是最好的方法。几年前打垒球肋骨受伤，队友们来家里探望；虽然在生理上不会因此恢复得较快，但是心理上知道被关怀的感动则会永远记得。不管快乐时或悲伤时，不必说什么名言，单单出现陪伴、表达关心，就是最好的开始。

真正知心的朋友，遇到友人求助时，应该要像教练般聆听，适时提出问题来找出真正的困扰，了解他真正想要什么，而不是告诉他该如何做。书中给了许多具体的工具和例证，帮助我们在实际生活中落实倾听和了解。

我们很多时候以自我为中心，对人视而不见。书中有个很有趣的例子：一个男人在河边，对岸的女人大喊：「我要如何到对岸？」男人回答：「妳已经在对岸了！」

芝加哥大学教授艾普利发现，在通勤火车上通常都没有人说话，多数人都是戴着耳机或看手机，他决定做实验去诱导乘客主动跟陌生人交谈。结果发现绝大多数乘客都表示聊得很开心，比看手机有趣。他也发现之前没有交谈的原因是我们不知道别人的意愿，因此自己也不敢开口，也就是低估了别人想要交谈的意愿。事实上，只要稍微加以鼓励，很多人都愿意分享自己的故事，也想要被看见、被听见、被理解。

我自己的个性和布鲁克斯自述的有一点像，都是属于相对理性而较不擅表达情感的类型，重视效率多于关怀。但是个性不是不能改变的，作为一个「成长者」，要能正视自己的缺点并愿意积极调整，以成为一个更圆满成熟的人。布鲁克斯花了四年时间学习如何调整、改变自己，我们也都可以。

我可能无法做到布鲁克斯倡导的，去认识、倾听周遭的陌生人，但至少应该努力尝试去深刻认识身边的朋友与同事，从看见这个人，到看见他的磨难，再到看见他的力量；与人有效连结，并帮助他人绽放光芒。

在深刻认识其他人的过程中，也会让我们更深刻认识自己，反思要过什么样的人生。在照亮他人时，也同时成就了自己圆满的人生。（作者为云品国际董事长）