首位转型网路团购艺人 柯以柔10年事业有成

2024台北网红节嘉年华及颁奖活动2日在信义商圈香堤大道上举行，获奖的艺人柯以柔上台分享经验。（图/中国时报摄影记者姚志平摄）

10年前，女星柯以柔面对人生重大转折点，成为3个孩子的单亲妈妈，也从演艺圈转战网路，从萤幕前的亮丽明星，变成开团购的网红导购。现在她已闯出一片天，低单价商品赚进百万元不稀奇、高单价家电抢下千万元业绩也是家常便饭，更成为2024台北网红节带货组优胜者之一。

艺人与团妈是截然不同的2个职业。柯以柔表示，在电视圈一切有人安排好，只要在镜头前做好表演工作，为了照顾孩子，转型当团妈后，从寻觅商品、谈合作、在社群发文分享，还得兼客服人员，几乎所有事都得自己来，加上当时团购不普遍，也还没有直播带货，最初2年的确碰到很多困难。

最令柯以柔头疼的是外界对她贩售商品的信任度。她无奈说，当时粉丝、消费者对她开团购这件事有蛮多质疑，有的人觉得她就是卖名气业配，分享的商品，她不一定用过，也不见得好用，所以花了很多心力说服粉丝。而且她的眼光放得比较长远，想的是粉丝实际收到商品后，是否能让他们建立对自己的信任感，下次还会再加入团购消费。

身为3个孩子的妈妈，柯以柔从自家需求出发，最早分享、开团贩售儿童用品与童书。她表示，自己不经手款项，主要工作是分享商品，有订单就转给业者，钱也是直接由业者收取，由于不少商品是需要从国外进口，运送过程会影响发货速度，久久没收到商品的消费者就会追着她问，甚至认为她在诈骗，迫使她得化身客服说明、或舒缓大家的焦虑情绪，到最后连自己也担心是否踩雷，碰到不良业者。

柯以柔表示，自己是随网红产业一路成长，从社群文字分享到开直播，成为独立的自媒体，并以实际掌控家庭经济、帮全家张罗大小琐事的妈妈们为主力客群，团购的商品类从最早的亲子类，扩大为家庭所需的吃喝玩乐、食衣住行，但也强调，推荐的商品是随着她的生活型态而定，一定是自己喜欢且有一定品质的物件，例如7、8年前迷上露营，才会开团卖相关装备。

累积的10年经验，也让柯以柔成为厂商的最佳顾问，举例来说，曾有厂商在12月开团卖服饰，又想在翌年1月打着过年穿新衣的口号再卖一波，但她认为粉丝才刚砸钱买衣服，短时间再买一波的可能性相对较小，直接劝退厂商，而事实也证明她的考量是对的。而被问到最难卖的商品时，柯以柔笑说「无形的东西」，例如减重的课程，这是随个人体质以及个人行为而定，连她自己都无法保证做了一定会瘦，所以不太卖这类商品。

经红产业随着时代不断演化，已从单枪匹马直接面对厂商挑商品、谈合约，向消费者推荐产品、亲自售后服务，转向与逐步规模制度化的经销平台合作，由平台解决团购或带货的前、后端琐事，团妈、KOL只要专心分享好商品给粉丝、消费者。

柯以柔表示，选品是需要审慎而为的决策，厂商要求或提供的商品种类，可能与团妈、KOL的属性不合，操作时难度高。现在有了营销平台，可以依据过往经验，帮她整理出适合类别的商品，她只挑选有兴趣的品项即可，节省许多时间成本。

柯以柔笑说，现在白天直播、团购，晚上把孩子们打理好、哄睡后，她就一边敷面膜、擦保养品，一边「线上逛街」：打开电脑选品，点选完成后就发申请给平台，接洽窗口整理好所有讯息，例如毛利、适合在哪个载体开团等，再通知她开团，轻松省事。